Zusammenfassung der Ressource
LAS EMOCIONES Y LOS
ESTADOS DE ÁNIMO
- ¿QUÉ SON LAS
EMOCIONES Y LOS
ESTADOS DE ÁNIMO?
- EL AFECTO
- Amplia gama de
sentimientos que
experimentan los
seres humanos, e
incluyen:
- LAS
EMOCIONES
- -Las ocasiona un evento
específico -Tiene duración
muy breve -Son numerosas y
de naturaleza específica -Por
lo general van acompañadas
de expresiones faciales - su
naturaleza va orientada a la
acción
- ESTADO DE
ÁNIMO
- -Con frecuencia, su causa
es general y poco clara
-Duran mas que las
emociones -son mas
generales -No están
indicadas mediante
expresiones distintivas -Son
de naturaleza cognitiva
- EL CONJUNTO
BÁSICO DE LAS
EMOCIONES
- Hay decenas de
emociones como:
- ENOJO
- ENTUSIASMO
- DESDÉN
- ENVIDIA
- FELICIDAD
- DISGUSTO
- ESPERANZA
- RENE
DESCARTES
- pasiones sencillas
y primitivas
- ASOMBRO
- AMOR
- ODIO
- DESEO
- ALEGRIA
- TRISTEZA
- Los psicólogos han intentado
identificar las emociones mediante las
expresiones faciales,el problema con
este enfoque es que algunas
emociones son difíciles de reflejarse
en nuestro rostro.
- EMOCIONES UNIVERSALES
- IRA
- MIEDO
- TRISTEZA
- FELICIDAD
- REPUGNANCIA
- SORPRESA
- LOS ESTADOS DE
ÁNIMO BÁSICOS:
AFECTO POSITIVO Y
AFECTO NEGATIVO
- POSITIVAS
- ALEGRIA
- GRATITUD
- NEGATIVAS
- IRA
- CULPA
- DESVIACIÓN
POSITIVA
- Tendencia de la mayoría de individuos a
experimentar un estado de ánimo positivo, si
hay una aportación igual a cero
- LA FUNCIÓN DE
LAS EMOCIONES
- ¿LAS EMOCIONES
NOS VUELVEN
IRRACIONALES?
- CARL SAGAN
- "Cuando
experimentamos
emociones
fuertes,corremos el
riesgo de engañarnos"
- Si de demuestran
emociones se
podría actuar de
forma irracional
- Las experiencias de las
emociones nos harían parecer
débiles, frágiles o irracionales,
sin embargo las investigaciones
están en desacuerdo y
demuestran que las emociones
son fundamentales para el
pensamiento racional.
- ¿LAS EMOCIONES
NOS COMBIERTEN
EN INDIVIDUOS
CON ÉTICA?
- Antes se creía que, la
mayoría de las decisiones
éticas se basaba en
procesos cognitivos pero
diversas emociones
cuestionan dicha
perspectiva
- Enojo frente a las
injusticias cometidas
contra otras personas
- FUENTES DE LAS
EMOCIONES Y LOS
ESTADOS DE ÁNIMO
- INFLUENCIAS
- PERSONALIDAD
- Las personas difieren por naturaleza en la
intensidad con que experimentan la misma
emoción. Las personas con gran intensidad
afectiva experimentan las emociones tanto
positivas como negativas con mayor
profundidad
- DÍA DE LA SEMANA Y
HORA DEL DÍA
- La gente suele estar de
peor humor a principios
de semana, y de mejor
humor al final de la
semana
- EL CLIMA
- Tiene muy poco
efecto sobre el
estado de ánimo
- ACTIVIDADES
SOCIALES
- Incrementan el
estado de ánimo
positivo y tienen
poco efecto sobre
el estado de
ánimo negativo
- EDAD
- La experiencia emocional
tiende a mejorar conforme
aumenta la edad,por lo
que al envejecer se
experimentan menos
emociones negativas
- ESTRÉS
- Los altos niveles de
estrés empeoran el
estado de ánimo y
hacen que el individuo
experimente más
emociones negativas
- GÉNERO
- Las mujeres experimentan las
emociones con más intensidad, se
aferran a las emociones por mas
tiempo que los hombres y
expresan con mayor frecuencia sus
emociones, tanto negativas como
positivas
- SUEÑO
- El hecho de dormir
poco o mal
perjudica la toma
de decisiones y
dificulta el control
de las emociones
- EJERCICIO
- Aumenta el
humor positivo
de los
individuos
- TRABAJO
EMOCIONAL
- Situación en la cual un
individuo expresa
emociones que desea la
organización, durante el
trabajo
- DISONANCIA
EMOCIONAL
- Inconsistencia entre
las emociones que
sentimos y las que
proyectamos
- EMOCIONES
EXPERIMENTADAS
- Emociones que
realmente siente
un individuo
- EMOCIONES
MANIFESTADAS
- Las que quiere la
organización y son
adecuadas para el
trabajo
- TEORÍA DE LOS
EVENTOS
AFECTIVOS
- Los empleados reaccionan
en forma emocional a los
acontecimientos que les
ocurre en el trabajo, y que
dicha reacción influye en su
desempeño y satisfacción
laborales
- INTELIGENCIA
EMOCIONAL
- 1. Reconocer las emociones propias y de los demás
- 2. Entender el significado de esas emociones
- 3. Regular las emociones según un modelo en cascada
- CONCIENCIA
- COGNICIÓN
- ESTABILIDAD EMOCIONAL
- A FAVOR DEL I.E.
- Atractivo intuitivo
- La I.E. predice
criterios relevantes
- La I.E. tiene bases biológica
- EN CONTRA
- Los investigadores no
coinciden en las definiciones
- El I.E. se puede medir
- La I.E. no es mas que la personalidad,
pero con otro nombre
- REGULACIÓN
EMOCIONAL
- Consiste en identificar
y modificar las
emociones que
experimentan
- No siempre es
adecuado cambiar los
propios sentimientos
- El cambio requiere
esfuerzo y puede
resultar agotador
- APLICACIONES DE
LAS EMOCIONES Y
LOS ESTADOS DE
ÁNIMO AL CO
- MOTIVACIÓN
- Las personas que tienen un estados de ánimo positivo genera
retroalimentación positiva de parte de quienes observan su trabajo y
refuerza más su humor y los motiva a mejorar su desempeño
- SERVICIO AL CLIENTE
- SELECCIÓN
- Las empresas deberían considerarla como un factor en la contratación de personal
- SEGURIDAD Y LECIONES
EN EL TRABAJO
- CONDUCTAS DESVIADAS EN
EL LUGAR DE TRABAJO
- NEGOCIACIÓN
- CREATIVIDAD
- Las personas con buen estado de ánimo son más creativas que aquellas
que no lo tienen, dan más ideas y opciones y se las consideran originales.
- TOMA DE DECISIONES
- Las emociones y los estados de ánimo tienen una
influencia importante en la toma de decisiones
- ACTITUDES HACIA EL
TRABAJO
- LIDERAZGO
- Los líderes utilizan recursos emocionales para transmitir sus
mensajes, la expresión en los discursos es un elemento critico
que nos hace aceptar o rechazar el mensaje del líder
- ¿CÓMO PUEDEN
LOS GERENTES
INFLUIR EN LOS
ESTADOS DE
ÁNIMO?
- Los gerentes pueden usar
el sentido del humor y
dar a sus empleados
pequeñas muestras de
aprecio por una tarea
bien hecha, cuando los
líderes se encuentran de
buen humor, los
miembros del grupo son
positivos y cooperan más
- IMPLICACIONES
PARA LOS
GERENTES
- Los gerentes
seleccionan a las
personas que
consideran tienen
altos niveles de I.E.
- Los estados de
ánimo positivos
facilitan la toma
de decisiones
- El estado de ánimo
se relaciona con la
motivación
- Líderes recurren a las
emociones para
aumentar su eficacia
- Las emociones son
importantes para la
negociación y el servicio al
cliente
- Las emociones están
relacionas con las
actitudes laborales
- deben saber la importancia
de las emociones para poder
predecir el comportamiento
de sus colaboradores