Zusammenfassung der Ressource
PLANIFICACIÓN
DEL SGC
- Conjunto de acciones orientadas al
establecimiento de la estructura del
SGC, la identificación de procesos,
responsables, recursos, riesgos, puntos
de control, que interrelacionados
permiten el logro de los objetivos de
calidad.
- Acciones para
abordar riesgos
y
oportunidades
- Los cuales
se abordan
con el fin
de:
- Asegurar que el SGC
pueda lograr resultados
previstos
- Aumentar efectos deseables
- Prevenir o reducir efectos
no deseados
- Lograr la mejora
- La organización debe determinar
cuestiones internas y externas que sean
pertinentes para el propósito y dirección
estratégica.
- La organización debe realizar
el seguimiento y la revisión de
información de partes
interesadas y sus requisitos.
- La organización debe planificar:
- Acciones para abordar
riesgos y oportunidades
- La manera de
- Integrar e implementar
las acciones en sus
procesos del SGC
- Evaluar la eficacia de
las acciones
- La organización debe establecer
objetivos de calidad los cuales deben:
- Ser coherentes con la política de calidad
- Ser medibles
- Tener en cuenta los requisitos aplicables
- Ser pertinentes para la conformidad de productos y
servicios y aumento de la satisfacción del cliente.
- Ser objeto de seguimiento
- Comunicarse
- Actualizarse según corresponda.
- Para planificar los objetivos de calidad la organización debe
determinar
- ¿Qué se va a hacer?
- ¿cuándo finalizará?
- ¿qué recursos de requerirán?
- ¿Quién será el responsable?
- ¿Cómo se evaluarán los resultados?
- Si existe necesidad de
cambios la organización
deberá considerar:
- Propósito de los cambios y consecuencias potenciales
- Integralidad del SGC
- Disponibilidad de los recursos
- Asignación o reasignación
de responsablidades y
autoridades.