Zusammenfassung der Ressource
Preciso Saber se Estou Indo Bem
- A experiência
- O homem invisível
- - reação do Scott ao sentir que ninguém o notava
- Todos ser humano saudável precisa de feedback
positivo
- O primeiro encontro
- Tendemos a acreditar que sabemos nos comunicar
- 10 DIMENSÕES DO FEEDBACK
Anmerkungen:
- Dão uma visão abrangente do feedback
- 1º Elaboração de um plano
Anmerkungen:
- Refletir sobre o que dizer
Se preparar com exemplos objetivos
Ter a solução da ponta da língua
Mas ouvir as necessidades e desejos do interlocutor
- Refletir sobre o que dizer Se preparar com exemplos objetivos Ter a solução da ponta da língua Mas
ouvir as necessidades e desejos do interlocutor
- 2º Abordagem Específica
- Saber de fato o que ocorreu sem correr risco de levantar suposições
- 3º Foco em Comportamentos
- Feedback NÃO lida com personalidades, atitudes ou preconceitos
- Feedback LIDA com comportamentos específicos que podem ser analisados e mensurados
- 4º Escolha de hora e local
- Agilidade no retorno e um local específico
- De preferência em clima de pouca tensão
- 5º Feedback Equilibrado
- Equilíbrio em Retorno Positivo e Retorno Negativo
- 7º Técnicas Eficientes
- Direto ao assunto
- Fazer Contato
Visual
- Foco em questões essenciais
- 8º Estilo eficaz
- Criar uma abordagem pessoal na hora do
feedback
- Não dar conselhos sem ser solicitado
- 9º Descrição de sentimentos
- Sentimentos são poderosos e impactantes quando aplicados ao feedback
- 10º Capacidade de Ouvir
- Encorajar a outra pessoa a falar por meio de perguntar genéricas
- 6º Feedback Relevante
- Sem perder a
cabeça
- Calma
- Foco no aqui e
agora
- Objetividade
- 5 Princípios Básicos do Feedback
- 1º A qualidade da relação depende da qualidade do feedback
- Pobre, relação
pobre
- Ofensivo , relação
Ofensiva
- Positivo, relação positiva
- 2º Cordialidade é um tipo de feedback
- Bom dia, como foi o fim de
semana
- 3º Contato visual é um tipo de feedback
- não fazer contato visual é como fizer, você não é importante para mim
- 4º Existem pessoas que demandam mais
feedback
- Precisam de muita atenção e disponibilidade
- 5º Sonegar feedback é uma forma de castigo psicológico
- Relembrar a experiência do Scott
- O Balde do Feedback
- Todo balde possui furos
- Internos
- Nós mesmos
- Externos
- Pais, Amigos, Escola, Família, Amigos, Chefes, Colegas de Trabalho
- Pessoas normalmente não sabem quando estão "vazios"
- Pessoas com baldes vazios são propensas a seguir ordens
- Tem dificuldade de assumir posições de liderança
- Tapar Furos
- Desenvolver Maturidade Emocional
- Dar feedback de qualidade
- Elogiar e Reconhecer
- Comemorar Realizações
- Delegar o poder de tomar decisões
- Tipos de Feedback
- Positivo
- Repetição de Comportamento
- Corretivo
- Mudança de Comportamento
- Precisa treinar para ser eficaz
- Pode exigir estabelecer limites rígidos
- Insignificante
- Resposta Mínima
- Ofensivo
- Desprezo
- Pode inibir o fluxo das informações
- Comunicação = Compreensão = Respeito = Confiança
- O brilho do óbvio
- Refeições
- Criam ambiente informal
- Deixa pessoas propensas a ouvir
- Propensas a agir menos defensivamente
- O que deve ser reforçado
- Quem esta mais perto do problema tem uma visão privilegiada
- Pode propor melhores soluções
- Feedback com família
- Aparência
- O que faz ou como se comporta
- Quem ela é na sua essência
- Em momentos de pressão , nossa personalidade é que nos faz ser quem somos
- Reforçando o positivo
- Feedback, aparência e comportamento estão ligados a imagem que temos de nós mesmos
- Feedback Corretivo
- Métodos Tradicionais
- Imposição
- Persuasão
- Ameaça
- É menos efetivo pois desperta instintos naturais de defesa
- Tentar dar um feedback positivo antes
- Efetuar perguntas orientadas
- Dizer claramente as mudanças esperadas
- Aplicar a disciplina apropriada
- Estabelecer limites
- Fórmula do Feedback Positivo
- Descrever o que fez
- Explicar as consequências deste comportamento
- Como me sinto com o que você fez
- Porque me senti assim
- 3 passos
- eliminar o crítico
- aumentar o positivo
- pedir desculpas