Zusammenfassung der Ressource
L'ARBRE DES
EXPRESSIONS
DU TOURISME
- Démander des precisions
- 1. ...et on peut faire des excursions?
- 2. Quand vous voulez partir?
- 3. c'est la bonne saison?
- 4. Est-ce qu'il y a des circuits...?
- 5. Est-ce qu'il faut...?
- Exprimer des doutes
- 1. N'est-ce pas?
- 2. Ben, on va réfléchir
- 3. mai Ça ira..
- Proposer un produit
- 1.Est-ce que vous avez déjà essayé...?
- 2. un sejour à la mère ou un circuit?
- Décrire un produit/
une prestation
- 1. il offre un excellent
raporte qualité-pris, il y a
moins de monde
- 2. c'est à dire des circuits
individuels de ... jours avec petit
déjeuner et location de voiture
- Préciser les modalités de payement
- 1. €... à titre de rèsèrvation
- 2. Vous pouvez payer le solde ou moment de le logement
- 3. si vous m'envoyez par mail votre numéro
de carte, je peux vous debiter la somme et
vous evoyer la reÇu et le voucher
- 4. une caution remborsable à la fin du sejour,
devra être remise lors de votre arrive
- Se réferér à un contact précédent
- 1. ce'est vous que j'ai eue?
- 2. Madame, Mosieur ...?
- Remercier
- 1. Merci boucoup
- 2. Vous êtez trés gentile, merci Madame
- 3. C'est moi qui vous rémercie, Madame
- Exprimer ses gôuts
- 1. Moi, j'aime la mer...
- 2. je préfère me dèplacer..
- 3. un circuit c'est plus interèssant
- Se presenter
- 1. Bonjour Madame, en qui
puis-je vous être utile?
- 2. Bonjour Messieur-Dames.
- 3. Allô, Bonjour. C'est ...
- Exprimer une intention
- 1. Ma femme et moi, nous
voudrions partir cette été....
- 2. Nous voudrions
des souggestions
pour notre voyage
- 3. Je voudrai me rendre à....
- Proposér de réservér
- 1. je vous fais la réservation?
- S'informer sur les prix
- 1. et à quel prix?
- Donner des precisions
- 1. Bien sûr..
- 2. il suffit...
- 3. ou moi de...
- 4. par exemple...
- S'enformer sur les
modalités de
payement
- 1. dois-je vous verser des arrhes?
- 2. puis-je régler par cheque?