Zusammenfassung der Ressource
Tony Hsieh
- Hijo de padres taiwaneses, crecio en un ambiente estimulante y emprendedor.
- Licenciatura en Ciencias de la Computacion, Harvard University
- Administro Quincy Jones, negocio de hamburguesas y pizzas
- Inicio su vida laboral profesional en Oracle, donde se dio cuenta que queria ser un emprendedor y renuncio
- Fundo en 1996 LinkExchange, dedicada a publicidad On-line.
- 2 años y medio mas tarde la vendio a MIcrosoft
- "Dejó de ser divertido"
- Co-fundo Zappos ( Nick Swinmur)
- Drop Shipping
- Hibrido: Drop Shipping + Stock Propio
- Abandono Drop Shipping
- Canal de Ventas a través de un Call Center
- Exito basado en la experiencia del Cliente
- Diversificacion de Catalogo de Productos
- Cambio en Politicas internas, se destino el presupuesto de Publicidad para hacer felices a los clientes
- VALORES CORPORATIVOS
- Zappos vendio acciones a Amazon
- Cultura Organizacional
- Vision con Propositos superiores a "Hacer Dinero"
- Enfoque en Comunicacion con el Cliente
- Estructura Organizacional No Tradicional
- Grupos Autogestionados "Holocracia"