Herramientas básicas para la solución de problemas

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Mindmap am Herramientas básicas para la solución de problemas, erstellt von Sebastian Ramirez am 04/03/2019.
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Herramientas básicas para la solución de problemas
  1. Diagrama de Pareto
    1. Concepto Gráfico cuyas barras verticales están ordenadas de mayor a menor importancia, estas barras representan datos específicos correspondientes a un problema determinado, la barra más alta esta del lado izquierdo y la más pequeña, según va disminuyendo de tamaño, se encuentra hacia la derecha.
      1. Uso Ayuda a dirigir mayor atención y esfuerzo a problemas realmente importantes, o bien determina las principales causas que contribuyen a un problema determinado y así convertir las cosas difíciles en sencillas.
    2. Matriz de relación
      1. Concepto Gráfico de filas y columnas que permite priorizar alternativas de solución, en función de la ponderación de criterios que afectan a dichas alternativas.
        1. Uso Cuando se requiere tomar decisiones más objetivas. Cuando se requiere tomar decisiones con base a criterios múltiples.
      2. Recolección de datos
        1. Concepto: Es una recolección de datos para reunir y clasificar las informaciones según determinadas categorías de un evento o problema que se desee estudiar. Es importante recalcar que este instrumento se utiliza tanto para la identificación y análisis de problemas como de causas.
          1. Uso : Hace fácil la recopilación de datos y su realización de forma que puedan ser usadas fácilmente y ser analizadas automáticamente. Una vez establecido el fenómeno que se requiere estudiar e identificadas las categorías que lo caracterizan, se registran los datos en una hoja indicando sus principales características observables.
        2. Listas checables
          1. Concepto Método, lista u hoja de información para lograr que nada se nos olvide ni se omita, en la cual la información consignada es de fácil análisis y verificación.
            1. Uso Muestra una secuencia sistemática de hacer las cosas. Facilita la recolección de datos.
          2. Diagrama de Ishikawa
            1. Concepto Técnica de análisis de causa y efectos para la solución de problemas, relaciona un efecto con las posibles causas que lo provocan.
              1. Uso Se utiliza para cuando se necesite encontrar las causas raíces de un problema. Simplifica enormemente el análisis y mejora la solución de cada problema, ayuda a visualizarlos mejor y a hacerlos más entendibles.
            2. Entrevistas
              1. Concepto Técnica que permite reunir información directamente con el involucrado en el proceso.
                1. Uso Obtener información de clientes o proveedores de un proceso.
              2. Diagrama de comportamiento
                1. Concepto Herramienta que permite graficar los puntos del comportamiento de una variable, de acuerdo a como se van obteniendo.
                  1. Uso Para representar visualmente el comportamiento de una variable Evaluar el cambio de una proceso en un período
                2. Lluvia de ideas
                  1. Concepto: Técnica que consiste en dar oportunidad, a todos los miembros de un grupo reunido, de opinar o sugerir sobre un determinado asunto que se estudia, ya sea un problema, un plan de mejoramiento u otra cosa, y así se aprovecha la capacidad creativa de los participantes.
                    1. Uso: Se pueden tener dos situaciones ante la solución de un problema: Que la solución sea tan evidente que sólo tengamos que dar los pasos necesarios para implementarla, y Que no tengamos idea de cuáles pueden ser las causas, ni las soluciones. Es aquí donde la sesión de tormenta de ideas es de gran utilidad. Cuando se requiere preseleccionar las mejores ideas.
                  2. Diagrama de Gantt
                    1. Concepto Gráfico que establece el orden y el lapso en que deben ejecutarse las acciones que constituyen un proyecto.
                      1. Uso Permite vigilar el cumplimiento de un proyecto en el tiempo. Permite determinar el avance en un momento dado.
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