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Beschreibung
Mindmap von selene rodriguez, aktualisiert more than 1 year ago
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Erstellt von selene rodriguez
vor fast 6 Jahre
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ADMINISTRACIÓN DE LA
CALIDAD.ITZEL.ALVAREZ.LOURDES.ALVAREZ.ACT.7.
- EFICIENCIA ORGANIZACIONAL
- Enfoque en el cliente
- Administración de la cadena de valor
- Liderazgo
- Planificación estratégica
- Aseguramiento de la calidad
- Administración de proyectos
- Eliminación de
desperdicios
- Administración de
recursos humanos
- Herramientas de calidad
- Seis Sigma
- Manufactura delgada
- Resultados del negocio
- Administración del conocimiento y la
información
- Filosofía
organizacional
- Ingeniería del valor
- Formación de equipos
- Justo a tiempo
- Mejora de la
administración de
procesos
- Enfoque en el cliente
- FILOSOFÍA ORGANIZACIONAL
- Dr. Armand Feigenbaum
- Dr. Walter Shewhart
- Dr. W. Edwards Deming
- ciclo Deming
- ACTUAR
- PLANIFICAR
- ESTUDIAR
- HACER
- ACTUAR
- ciclo Deming
- Dr. Joseph M. Juran
- Philip Crosby
- Dr. Armand Feigenbaum
- CREACIÓN EN UN ENFOQUE EN EL CLIENTE
- QFD
- Determinar la voz del cliente.
- Encuestar a los clientes
- Desarrollar la parte de la matriz
correspondiente al cliente.
- Desarrollar la parte
técnica de la matriz
- Analizar la matriz.
- Determinar la voz del cliente.
- QFD
- LIDERAZGO ORGANIZACIONAL
- Estilos de liderazgo
- Participativo
- De consulta
- De delegación
- Directivo
- Participativo
- MBNQA
- Liderazgo
- Planificación estratégica
- Enfoque en el cliente y en el mercado
- Medición, análisis y administración del conocimiento
- Enfoque en recursos humanos
- Administración de procesos
- Resultados del negocio
- Liderazgo
- Estilos de liderazgo
- PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
- Planificación estratégica de la calidad
- Planificación estratégica tradicional
- Planes estratégicos
- Fortalezas y debilidades
- Información del cliente
- Información respecto del entorno económico
- Información acerca de la competencia
- Requerimientos gubernamentales
- El entorno tecnológico
- Fortalezas y debilidades
- Proceso de
planificación
estratégica
- Visión y
misión
- Conocimiento
organizacional
- Fechas
límite y
prioridades
- Recursos
- Planes de acción
y
responsabilidades
- Liderazgo
- Indicadores
del
desempeño
- Metas y
objetivos
- Visión y
misión
- Planificación estratégica de la calidad
- Desarrollo y administración de los recursos humanos
- Matriz de cambios
- Resultado
deseado
- Acciones de
respaldo
- Oportunidad
- Motivación
- Verificación
- Verificación
- Motivación
- Oportunidad
- Acciones de
respaldo
- Resultado
deseado
- Ned Herrmann
- personalidades en cuatro cuadrantes
- A Analítico
- Líder D
- B Planificador
- Comunicador C
- A Analítico
- personalidades en cuatro cuadrantes
- Reuniones eficientes
- 1. Determinar el objetivo de la reunión.
- 2. Determinar quién debe participar en ella.
- 3. Establecer una agenda.
- 4. Preparación de la reunión.
- 5. Realización de la reunión.
- 6. Toma de decisiones.
- 7. Asignación de responsabilidades.
- 8. Dar seguimiento a la reunión; verificar si los participantes se han encargado de las tareas que se les
encomendaron.
- 1. Determinar el objetivo de la reunión.
- Agenda
- 1.El objetivo de la reunión
- 2.Los temas que se discutirán en ella
- 3.Los horarios de inicio y término de la reunión
- 4.El lugar en donde se llevará a cabo
- 5.Los nombres de los participantes
- 6.La preparación que se espera de cada participante
- 1.El objetivo de la reunión
- Matriz de cambios
- Medición del éxito organizacional
- Mediciones de procesos
- Desempeño de la programación/entrega
- Rendimiento
- Calidad
- Inactividad
- Tiempo de espera
- Costos de entrega
- Niveles de inventario
- Niveles de trabajo en proceso
- Seguridad, medio ambiente, higiene, orden
- Uso del espacio
- Frecuencia de traslado de material
- Desempeño de la programación/entrega
- Mediciones de desempeño
- financieras
- relacionadas con el cliente
- internas
- relacionadas con el aprendizaje y el crecimiento
- financieras
- costos de la calidad
- Costos de prevención
- Costos de evaluación
- Costos por defectos
- Costos intangibles
- Costos de prevención
- BENCHMARKING
- ISO 9000
- proceso de benchmarking
- 1. Determine el
enfoque
- 2. Comprenda
su
organización
- 3. Determine los
aspectos a
evaluar
- 4. Determine
el objeto de
comparación
- 5. Realice el
benchmarking
- 6. Mejore el
desempeño
- Repita el ciclo
para alcanzar un
nuevo nivel de
desempeño
- 1. Determine el
enfoque
- ISO 9000
- Mediciones de procesos
- Administración de procesos
- Organización estructurada por funciones
- VP Ejecutivo
- 1
Marketing
- 2 Compras
- 3 Manufactura
- 4 Personal
- 5 Contabilidad
- 1
Marketing
- VP Ejecutivo
- Organización estructurada por funciones
- Herramientas y técnicas de administración de procesos
- diagrama de pareto
- Histograma
- Gráficas de control
- Gráficas X y R
- Lluvia de ideas
- diagrama de pareto
- Administración de proyectos
- Lineamientos para una propuesta de proyecto
- Descripción general del proyecto
- Plan de implementación
- Apoyo logístico y administración
- Descripción general del proyecto
- Lineamientos para un plan de proyecto
- El plan del proyecto
- Elementos del plan del proyecto
- El plan del proyecto
- CPM
- Lineamientos para una propuesta de proyecto
- Resultados del negocio
- proceso de la auditoría
- ACTUAR
- PLANIFICAR
- ESTUDIAR
- HACER
- ACTUAR
- Directivos
- Planeación estratégica
- Organización enfocada en el cliente y el mercado
- Desarrollo y administración de recursos humanos
- Medición, análisis y administración del conocimiento
- Administración de procesos
- Resolución sistemática de problem
- Administración de proyectos
- Resultados del negocio
- proceso de la auditoría
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