Administración de procesos

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Administración de Calidad y Productividad - ULA
rené velázquez
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rené velázquez
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Zusammenfassung der Ressource

Administración de procesos
  1. Mapeo de procesos
    1. Cadena de valor
    2. Ficha de identidad
      1. Diagrama de flujo
      2. Matriz de contribución de funciones / procesos
        1. matriz de alineación de la estrategia/proceso
          1. matriz de alineación de procesos/expectativas
            1. análisis de los riesgos asociados con los procesos
              1. análisis de valor
                1. sin valor agregado (SVA)
                  1. con valor agregado directo (VAD)
                    1. con valor agregado indirecto (VAI)
                    2. Balance general del funcionamiento del proceso
                      1. rejilla de madurez
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