2003202
Beschreibung
Mindmap von Victor Morales4871, aktualisiert more than 1 year ago
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Erstellt von Victor Morales4871
vor fast 10 Jahre
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Técnicas de investigación cuantitativas
- Encuestas
- Encuestas autoadministradas
por internet
- Enviar una invitación
- Base de datos de e-mails
- Personas completan
una encuesta
- Sus respuestas en una
base de datos
- Sus respuestas en una
base de datos
- Personas completan
una encuesta
- Base de datos de e-mails
- La rapidez
- La gran caridad de
personas encuestas
- Su bajo costo
- Su bajo costo
- La gran caridad de
personas encuestas
- El alto riesgo de sesgo
- Enviar una invitación
- Encuestas autoadministradas
por correo
- Públicos muy específicos
- Su consentimiento
previamente
- Enviarle la encuesta
- Enviarle la encuesta
- Su consentimiento
previamente
- Cuando son formularios
largos y complejos
- Públicos muy específicos
- Encuestas telefónicas
- Las unidades de
muestreo
- --Hogares
--Personas
--Empresas
- --Hogares
--Personas
--Empresas
- Costo bajo
- Acceder fácilmente
a determinados
segmentos
- Acceder fácilmente
a determinados
segmentos
- Se excluyen los hogares
sin teléfono
- No se pueden utilizar
estímulos visuales
(tarjetas, fotos etc.)
- Su duración es minima
- Su duración es minima
- No se pueden utilizar
estímulos visuales
(tarjetas, fotos etc.)
- Las unidades de
muestreo
- Entrevistas personales
(cara a cara)
- Las unidades de
muestreo
- --Hogares
--Personas
--Empresas
- --Hogares
--Personas
--Empresas
- Costos altos
- Difícil acceso a los
niveles socioeconómicos
altos.
- Difícil acceso a los
niveles socioeconómicos
altos.
- Se usan
estímulos
visuales
- Se realizan a cualquier
persona u hogar del
público objetivo
- La duración de la
encuesta puede ser
mayor
- La duración de la
encuesta puede ser
mayor
- Se realizan a cualquier
persona u hogar del
público objetivo
- Las unidades de
muestreo
- Encuestas autoadministradas
por internet
- Mystery Shopping, o
comprador incógnito
- Simular ser un cliente
cualquiera
- Serie de indicadores de
calidad del servicio
- Entrada a la empresa
- Limpieza de los surtidores
- Iluminación de la pista
- Atención al cliente
- Atención al cliente
- Iluminación de la pista
- Limpieza de los surtidores
- Entrada a la empresa
- Serie de indicadores de
calidad del servicio
- Las normas
no respetadas de la
empresa
- Simular ser un cliente
cualquiera
- Recolección sistemática
de información
- Muestra de personas
- Cuestionario
pre-elaborado
- Profesionales muy entrenados
- Preguntas ambiguas
ni sesgadas
- Faciles de comprender
- Los objetivos de la investigación.
- Los objetivos de la investigación.
- Faciles de comprender
- Profesionales muy entrenados
- Cuestionario
pre-elaborado
- Muestra de personas
- Preguntas
- ¿Cuántos?
¿Quiénes?
¿Con qué
frecuencia?
¿Dónde?
¿Cuándo?
- Medidas objetivas de hechos
- Medidas numéricas
- Profundizar en la
pregunta ¿Por qué?
- Métodos cualitativos
- Métodos cualitativos
- ¿Cuántos?
¿Quiénes?
¿Con qué
frecuencia?
¿Dónde?
¿Cuándo?
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