Zusammenfassung der Ressource
GESTIÓN DE CALIDAD
- UNIDAD 1 CONCEPTOS Y FILOSOFÍAS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
- CONCEPTOS BÁSICOS
- conceptos de calidad, enfoques de gestion calidad , fundamentos de gestión de calidad, gestión de calidad total
- MODELOS NORMATIVOS DE LA CALIDAD
- sistemas integrado de gestión, familia de normas ISO, Estructura de SGC , proceso de implementación, certificación del SGC
- MODELOS INTEGRALES DE GESTIÓN DE CALIDAD TOTAL
- Conceptos SIG, estructura del SIG, proceso implementación SIG,
Modelo calidad total, medelo EUROPEAN FOUNDATION FOR QUALITY MANGEMENT
- UNIDAD 2 GESTIÓN POR PROCESOS
- CONCEPTOS BÁSICOS
- Concepto de proceso, características del proceso, tipos de proceso, control de procesos, representación grafica de procesos
- LA GESTIÓN DE PROCESOS
- sistemas de control de procesos, ciclo PHVA, funcion desplegable de calidad, matrices de proceso,herraminetas del
proceso
- ASPECTOS ORGANIZACIONALES DE GESTIÓN DE CALIDAD
- Dirección y liderazgo de implementación de un SGC,estructura organizativa del SGC,Equipos de trabajo
SGC, lideres o gerentes para busqueda eficaz de calidad organizacional,organización flexible pero rigurosa.