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TECNICAS DE SONDEO Y LA IMPORTANCIA EN LA LABOR DE UN ASESOR TELEFONICO

Beschreibung

TRABAJO 2 CONOCER LAS TECNICAS DE SONDEO Y SU IMPORTANCIA EN LA LABOR DE UN ASESOR TELEFONICO

Mindmap von Karina Diaz, aktualisiert more than 1 year ago

	Erstellt von Karina Diaz vor fast 5 Jahre

Zusammenfassung der Ressource

TECNICAS DE SONDEO Y LA IMPORTANCIA EN LA LABOR DE UN ASESOR TELEFONICO

ABIERTA
CERRADA
ALTERNATIVA
VENTAJAS
1. SON GENERICAS
2. SON CONCRETAS
3. DIRIGEN LA ELECCIÓN
DESVENTAJAS
1. PUEDEN TOMAR UNA DIRECCIÓN NO DESEADA
  1. PUEDEN PROVOCAR BLOQUEO "NO"
    1. DEMASIADA DIRECCIÓN
BRINDA LA OPORTUNIDAD DE DIRIGIR Y GUIAR AL ASESOR LA CONVERSACIÓN
HERRAMIENTAS PARA OFRECER UN EXCELENTE SERVICIO AL CLIENTE

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