La técnica Balanced Scorecard

Tiempos de cumplimiento
1. Parámetros
  1. Verificación
    1. Calidad del trabajo
    2. Cumplimiento
  2. Tiempo promedio
    1. Fallar
    2. Reparar
  3. Disponibilidad
  4. Utilización
  5. Fiabilidad
Retoalimentación
1. Corregir
  1. Información
2. Modelos
  1. Control y seguimiento
    1. Avances
    2. -Estrategias
  2. Aprendizaje organizativo y comunicación
    1. Mejoras sin pérdidas
      1. Tiempo
      2. Control
Indicadores del desempeño
1. Control
  1. Acciones
  2. Tareas
  3. Periódico
  4. Corrección de rumbos
Supervisión
1. Rendimiento
  1. Productivo
  2. Infructuoso
  3. Perspectiva
    1. Clientes
    2. Interna
    3. Financiera
Metas financieras
1. Objetivos financieros
  1. Crecimiento
  2. Rentabilidad
2. Indicadores
  1. Índice de liquidez
  2. Índice de endeudamiento
  3. Índice de Dupont
  4. Índice de rendimiento del capital invertido
    1. Margen neto de utilidades
    2. Rotación de los activos totales de la empresa
    3. Apalancamiento financiero
Desempeño del personal y del grupo
1. Evalúa
2. Analiza
3. Protege
  1. Empresa
    1. Sobre-evalúo del personal
      1. No existe
Resultados del proceso
1. Evaluar el esfuerzo
2. Empleados
  1. Lograr el éxito de la empresa
  2. Alcanzar las metas
    1. Implementando procesos
      1. Operaciones
        Análisis de calidad
        Calidad
        Tiempo del producto
      2. Gestión de clientes
        Selección
        Captación
        Retención
      3. Innovación
        Nuevos productos
      4. Medio ambiente y sociedad
        Gestión ambiental
        Seguridad
        Higiene social

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