Comunicación, Motivación y Liderazgo

Comunicación
1. Tipos
  1. Lourdes Münch
    1. Oral, escrita, vertical, horizontal
  2. Joaquín Rodíguez Valencia
    1. Formal, informal, ascendente descendente, horizontal
  3. Stephen P. Robbins
    1. Oral, escrita, no verbal y medios electrónicos
2. Proceso de comunicación
  1. Ruido: el filtrado, el lenguaje, las emociones, las indicaciones no verbales, estereotipos, las restricciones de tiempo y demás.
3. Habilidades interpersonales
  1. Escuchar activamente
  2. Retroalimentación
  3. Para delegar
  4. Disciplinarias
  5. Manejo de conflictos
  6. Negociación
Motivación
1. Teorías
  1. Abraham Maslow
    1. Jerarquía de Necesidades: fisiológicas, de seguridad, afecto, estima y de autorrealización
  2. Douglas McGregor
    1. X: un lado negativo y poco provechoso respecto del trabajo
    2. Y: un lado positvo y natural comprometido con su labor
  3. Herzberg
    1. motivación-higiene
  4. McLelland
    1. Necidades laborales: Poder, afiliación, logro
  5. Fijación de Objetivos
  6. Reforzamiento
  7. Equidad
  8. Expectativas
2. Tipos
  1. Interna/intrínseca
  2. Externa/extrínseca
3. Elementos
  1. Necesidad
    1. Subsistencia
    2. Seguridad
    3. Sentimiento de pertenencia
    4. Filiación
  2. Conducta
  3. Objetivo
Liderazgo
1. Elementos básicos
  1. Inteligencia
  2. Aprendizaje constante
  3. Detecta oportunidades
2. Habilidades
  1. Humanas
  2. Técnicas
  3. Conceptuales
  4. Otras: confianza y dominio de sí mismo, visión, iniciativa, sentido común, comunicación, optimismo, don de mando, justicia, sinceridad, lealtad, disciplina, espíritu de logro, respeto, sencillez y humildad
3. Funciones
  1. Percibir el cambio
  2. Promover el cambio
  3. Crear visión
  4. Formular proyectos
  5. Otras: analizar el cambio y establecer prioridades, movilizar a los seguidores, resolver las tensiones y conflictos, mantener y fortalecer la cohesión del equipo y conseguir los objetivos propuestos
4. Teorías
  1. Características
    1. Impulso
    2. Deseo de dirigir
    3. Honradez e integridad
    4. Autoconfianza
    5. Inteligencia
    6. Conocimiento del puesto
  2. Comportamiento
  3. Contingencia
  4. Trayectoria-meta
  5. Participación
  6. Attribución
  7. Carismático
5. Herramientas
  1. Poder
  2. Autoridad

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