Resiliencia Organizacional

Origen: resiliencia (física de materiales)
1. Capacidad de un objeto de recuperar su forma inicial después de una fuerza que lo modificó (Norris, Stevens & Pfefferbaum, 2018)
2. Capacidad de un material de 'rebotar' después de una distorsión para adoptar su forma original
Primeros abordajes
1. Resiliencia humana: invulnerabilidad
  1. Personas que habiendo tenido infancia cruel no desarrollaron afectaciones psicológicas
Qué es
1. Capacidad de las organizaciones de soportar y adaptarse en situaciones adversas (Masten & Reed, 2002)
  1. Complementos a la definición
    1. Capacidad de fortalecerse en las adversidades
    2. Mantener su funcionamiento y el logro de sus objetivos (Fukofuka, Fukofuka & Tusse, 2017)
    3. Aprendizaje y mejora a raíz de las situaciones adversas (Barasa, Mbau & GIlson, 2018)
Factores críticos para su desarrollo (adaptado parcialmente de Mallak, 1998)
1. Percepción positiva de la experiencia
2. Desarrollo de desempeño adaptativo
3. Aseguramiento de recursos adecuados
4. Expansión de los límites de la toma de decisiones
5. Práctica de la recursividad
6. Tener tolerancia a la incertudembre (VUCA)
7. Construcción de sistemas de roles virtuales
Aspectos comunes (y necesarios) en su implementación
1. Cultura y liderazgo (BCI, 2019)
2. Conocimiento y adaptación a un ambiente VUCA
  1. Volatility (volatilidad)
  2. Uncertainty (incertidumbre)
  3. Complexity (complejidad)
  4. Ambiguity (ambigüedad)
3. Preparación para la respuesta: entrenamiento y recursos
4. Estrategia y políticas incluyendo resiliencia
5. Comunicación top-down y bottom-up
6. Motivación y empoderamiento
7. Monitoreo y anticipación de la realidad (Axelrod, 2009)

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