Servicio al cliente

Beschreibung

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cristhian leon
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cristhian leon
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Zusammenfassung der Ressource

Servicio al cliente
  1. Clientes internos
    1. es el personal que esta dentro de la organizacion o empresa
      1. asesoria al cliente
        1. l
        2. Clientes internos
          1. asesoria el cliente
            1. Personal que trabajan en el negocio o empresa
              1. una organizacion que se rige bajo reglas y normas
              2. seguimiento de un cliente
                1. Acogida: bienvenida,presentacion y comunicacion
                  1. seguimiento: escuchar y atender
                    1. Gestion: satisfacion y necesidad
                      1. Despedida: gratitud
                2. Cliente externos
                  1. clientes actuales:los que compraron hace poco
                    1. Cllientes potenciales:los futuros compradores potenciales
                      1. Clientes influyentes:despues de la compa una opinion negativa o positiva
                      2. Cliente comprador:adquiere producto o servicio
                        1. Cliente usuario:utiliza servicios y productos
                          1. Cliente consumidor: productos de tienda
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