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Técnicas de Comunicación Verbal

Beschreibung

Reporte 3 Parte 2

Mindmap von EDER OMAR BOQUI�O GARCIA, aktualisiert more than 1 year ago

	Erstellt von EDER OMAR BOQUI�O GARCIA vor etwa 4 Jahre

Zusammenfassung der Ressource

Técnicas de Comunicación Verbal

No directivas
1. Paráfrasis
  1. Reflejo del contenido
2. Reflejo
  1. De emociones
3. Resumen o recapitulación
4. Clarificación
5. Autorevelación
6. Inmediatez
Directivas
1. Indagación
  1. Sondeo de preguntas
    1. Evitar conversión
    2. Graduar corrección
    3. Eliminar innecesarias
2. Interpretación
  1. Intervención verbal
3. Encuadre
  1. Proporciona perspectivas
4. Confrontación
  1. Valora efectividad
5. Afirmación de capacidad
6. Información
  1. Instrucciones
Entrevista
1. No preguntas en sentido negativo
2. No preguntas dobles
3. Evitar insinuar respuestas
4. Formulación de preguntas cortas
5. Obtener datos precisos
6. Atención en temas relevantes

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