é a coordenação das
atividades dos processos
de produção e serviços
para que sejam
desempenhadas com
qualidade.
SGQ "Sistema de
Gestão da
Qualidade"
Foco no
cliente
Liderança
Comprometimento
das
pessoas
Abordagem
por processos
Melhoria
Contínua
Gestão de relacionamento
Tomada de decisão
baseada em fatos
Controle de qualidade
Uma forma de assegurar que os padrões e requisitos de qualidade operacionais já estabelecidos sejam
utilizados em todos os processos futuros de desenvolvimento, seja de um produto ou serviço.
Gestão da qualidade
É direcionado ao
cumprimento de
requisito de qualidade e
é realizado,
principalmente, através
de uma inspeção.
A inspeção de qualidade é um
procedimento que analisa e avalia se os
atributos de um produto ou serviço estão
de acordo com os requisitos especificados
para definir se há ocorrência de não
conformidade.