Zusammenfassung der Ressource
Diseño y Desarrollo del producto
- identificacion de oportunidades
- Oportunidad: es la idea de un articulo nuevo una necesidad recién percibida, una tecnología descubierta hace
poco tiempo o una correspondencia inicial entre una necesidad y una posible solución.
- Tipos de
oportunidad
Horizonte 1
Horizonte 2
Horizonte 3
- Estructura de
Identificación de
oportunidades: forma de
torneo de innovación
precede al proceso de
desarrollo de producto,
Desarrollo de concepto
Diseño a nivel de sistema
Diseño en Detalle Prueba
y refinamiento Inicio de
producción
- Torneos eficaces de
oportunidades Buscar una
calidad alta en las
oportunidades generadas.
Generar una gran cantidad de
oportunidades. Crear una
elevada variación en la calidad
de las oportunidades.
- Identificación de oportunidades: 1. Establecer un
compromiso de innovación. 2. Generar y percibir
muchas oportunidades. 3. Filtrar oportunidades. 4.
Desarrollar oportunidades prometedoras. 5.
Seleccionar oportunidades excepcionales. 6.
Reflexionar sobre los resultados y el proceso.
- Establecer un estatuto: Articula estas metas de crear un producto nuevo y establece las condiciones de frontera
para un proceso de innovación.
- Generar y percibir muchas oportunidades: A partir de una encuesta entre empresas de muchas industrias, nos
permite abrir camino a nuevas ideas y mejoras
- Técnicas para generar oportunidades: Seguir una pasión personal
Elaborar listas de fallas Sacar oportunidades de las capacidades Estudio
de clientes Imitar, pero mejor Medios y actividades de mercadotecnia de
otras empresas. Haga que las materias primas ya no sean materias
primas. Dirija una innovación “hacia la parte inferior del mercado”.
- Filtrar Oportunidades: La meta de
filtrar oportunidades es tan sólo
eliminar las que tengan poca
probabilidad de resultar en la
creación de valor y centrar la
atención en las que merezcan más
investigación.
- Desarrollar oportunidades prometedoras: incluyen:
entrevistas con clientes, prueba de productos existentes,
generación de conceptos, prototipos rápidos y estimativos
de dimensiones de mercado y tasas de crecimiento.
- Seleccionar oportunidades
excepcionales: ¿Es real la oportunidad?
¿Se gana con esta oportunidad? ¿La
oportunidad vale la pena
financieramente?
- Diseño del servicio
- Satisfacion de los Clientes
- El servicio y el sector de los tangibles
- Factores que determinan la satisfaccion de los clientes
- Servicio Basico
- Servicio de Apoyo
- Marketing y ventas
- Cultura de la empresa
- Las repercuciones del diseño
- Mensajes contenidos en el diseño
- limitaciones a la prestacion
- Enfoques Utiles
- Enfoque benchmarking
- Enfoque QFD
- El modelo de las 10 dimensiones de la calidad de los servicios
- Calidad es igual de satisfaccion