Conflitos

Conflitos

Tipos de conflito
1. Latente
  1. Não é percebido pelas partes; não declarado
2. Percebido
  1. Indivíduos percebem racionalmente; não há manifestação
3. Sentido
  1. Presença da emoção e atinge ambas as partes
4. Manifesto
  1. Atingiu as partes, envolvidas e é percebido por terceiros; interfere na relação
5. Disfuncional
  1. Destrutivos, atrapalham o desempenho do grupo
6. De relacionamento
  1. Referente às relações interpessoais; envolvidos podem questionar capacidade de seus colegas
7. De tarefa
  1. Referente aos objetivos e conteúdos de uma tarefa; envolvidos questionam tais assuntos
8. De processo
  1. Referente a forma de realização do trabalho; divergência sobre a forma de realizar tarefas
9. Funcional
  1. Melhoram o desempenho do grupo; se apoia os objetivos do grupo; construtivos
Origem dos conflitos
1. Estrutura
  1. Tamanho dos grupos, diferença entre os colaboradores, compartilhamento de recursos e a forma de remuneração adotada podem gerar conflitos
2. Comunicação
  1. Desentendimentos, falha na comunicação
3. Variáveis pessoais
  1. DIferenças de personalidade, valores e percepção das situações
4. Incompatibilidade
  1. Convicções
    1. Opiniões divergentes
  2. Formas de atuação
    1. Diferentes formas de agir
  3. Objetivos
    1. Quando não se atende a expectativa
  4. Valores
    1. Algo importante para um, não é para o outro ou para o grupo
Resposta aos conflitos
1. Competir
  1. Satisfação dos próprios interesses
2. Colaborar
  1. Satisfazer interesses de todas as partes envolvidas
3. Acomodar-se
  1. Uma das partes propõe colocar os interesses da outra antes dos seus para apaziguar a situação
4. Conceder
  1. Ambas as partes concordam em abrir mão de algo
5. Coação
  1. Uma das partes faz uso de poder e ameaça para dominar oponente (s)
6. Conciliação
  1. Cooperação sem atitudes firmes; concorda-se com a vontade da outra parte
7. Evasão
  1. Tenta-se ser neutro, não há cooperação e nem atitudes firmes na tentativa de evitar situação
8. Benevolência
  1. Ambas as partes precisam estar abertas a ceder em algo
9. Evitar
  1. Tenta-se suprimir a existência de um conflito
Percepção dos conflitos
1. Subjetividade
  1. A forma como cada indivíduo percebe uma situação é diferente; leva em conta sua história
2. Personalidades diferentes
  1. Alguns grupos se mostram mais propensos a entrar ou criar conflitos
3. Valores
  1. Cada indivíduo possui valores morais e juízo de valores que divergem de seus iguais/colegas

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