As atitudes da gestão de conflitos

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Depois de compreender ou conhecer, identificar as ESTRATÉGIAS para gerir e resolver o conflito.
Carmen Leite
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Carmen Leite
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Question Answer
FUGA ou evitamento SEM TENTATIVA para a satisfação dos interesses de uma e/ou outra parte, IGNORA OU NEGLIGENCIA OS INTERESSES DE AMBAS AS PARTES.
ACOMODAÇÃO TENTATIVA de (disponibilidade para) satisfazer os interesses do outro, NEGLIGENCIANDO OS PRÓPRIOS.
COMPETIÇÃO (DOMINAÇÃO/ RIVALIDADE/ INTEGRAÇÃO) estratégia ganhar-perder (win-lose) - TENTATIVA de satisfazer os interesses próprios, SEM A CONSIDERAÇÃO DOS INTERESSES DO OUTRO.
COMPROMISSO TENTATIVA de satisfazer, MODERADA OU INCOMPLETAMENTE, os interesses de ambas as partes.
COOPERAÇÃO/ COLABORAÇÃO/ INTEGRAÇÃO TENTATIVA de satisfazer COMPLETAMENTE os interesses de ambas as partes.
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