Zusammenfassung der Ressource
Comunicação/
Socialização
- Assertividade
- como impor
limites, SER FIRME
- canais, links
Anmerkungen:
- Eurekka
- Perestroika
- uninter - técnicas de negociação
prof : Cley Fabiano Linhares
- medos
- decepcionar outros: esperam q cumpra
- irritar alguém
- rejeição, exclusão
- morte
- ansiedade
- Negociação
- (gestão)
Conflitos
Anmerkungen:
- Negociação e Conflitos estão relacionados;
Existência humana sem conflitos seria impensável: conflitos levam a tomada de decisões pra solucionar o conflito. Algumas vezes o resultado são as guerras e disputas, em outras a paz.
"Ser humano significa ser capaz de resolver tais conflitos e enfrentar desafios"
- ou solucionamos através da FORÇA ou da NEGOCIAÇÃO
- na vida pessoal e
profissional
(exemplos)
Anmerkungen:
- - fazer os filhos dormirem na hr certa
- decisões pessoais/profissionais
- pedir aumento ao chefe c argumentos
- Raymond
Saner
Anmerkungen:
- “Negociação é um processo no qual duas ou mais partes buscam um acordo para
determinar o que cada uma delas deverá dar ou ganhar, ou fazer e receber, numa
transação entre elas.”
- processo
- 2 ou + partes
envolvidas
- interesses
conver/divergentes
- troca (de
recursos)
- modelos
- ganha-perde
- não mantém a médio/longo prazo
Anmerkungen:
- - mais fala doq ouve
- focado em vender no curto prazo
- focado em ter compradores por meio de persuasão, preços, presença de prazos
- táticas sujas
- falcatruas
- fragilizações do estado mental
- ganha-ganha
- relacionamentos duradouros
Anmerkungen:
- - mais ouve do q fala para resolver necessidades do cliente
- objetivo é FORMAR RELACIONAMENTOS, C CREDIBILIDADE E CONFIANÇA A LONGO PRAZO
- dentro das reais condições (e ñ as
ideais/fórmulas mágicas)
- como?
- valores, normas, expectativas e
padrões desempenho elevados
- Assertividade x Agressividade x Submissão
- não faz acordos q venha se arrepender