CONCLUSIONES BASADOS EN EL
EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
El nivel de producción
Es una actividad típicamente grupal,
donde el nivel de producción está
más influenciado por las normas de
grupo que por los incentivos
salariales y materiales de producción.
El comportamiento social de los empleados
El obrero no actúa como
individuo aislado sino como
miembro de un grupo social. La
amistad y los grupos sociales de
los trabajadores poseen
significado trascendental para la
organización y, por lo tanto,
deben ser considerados los
aspectos importantes en la
teoría de la administración.
Las relaciones humanas
La tarea básica de la administración
es formar una élite capaz de
comprender y de comunicar,
compuestas por jefes democráticos,
persuasivos y apreciados por todo el
personal, en lugar de intentar que los
empleados comprendan la lógica de la
administración de la empresa.
Las recompensas y sanciones sociales
Mayo está en desacuerdo con la
afirmación de Taylor según la cual la
motivación básica del trabajador es
sólo salarial. Las recompensas
sociales y morales son simbólicas y
no materiales, pero ejercen influencia
sobre la motivación y la felicidad del
trabajador.
Los grupos informales
Los grupos informales
constituyen la organización
humana de la empresa, definen
reglas de comportamiento,
objetivos, escala de valores,
creencias, expectativas. Etc.
El énfasis en los aspectos emocionales
Los aspectos emocionales e incluso
irracionales del comportamiento
humano, merecen una atención
especial. El conflicto social debe
evitarse mediante una
administración humanizada y de
cooperación que implante un
tratamiento preventivo.
CONCEPTO
Indica que la parte más importante y
destacada de una organización es la
humana. Además, constata que una
persona está más conectada con el
bienestar que le rodea, en cuanto al
grupo al que pertenece, o el ámbito,
que la propia tarea que desarrolla.
Desarrollado por George Elton Mayo
ORÍGENES
El trato hacia las personas dentro de las organizaciones.
Generar su autonomía y confianza.
Delegar cierta autoridad a los
George Elton Mayo
Padre de la Teoría Humanista.
Encabezo el movimiento de reacción
y de oposición a la teoría clásica de
la administración. Los estudios de
Elton Mayo derivaron en la
consideración de variables de la
productividad en el trabajo, como lo
son: la integración social y las
relaciones interpersonales, el grupo
de trabajo y la existencia de grupos
informales.