Zusammenfassung der Ressource
GESTIÓN DE CALIDAD
- U1 Conceptos y Filosofías de los SGC
- C.1 Conceptos Básicos
- Conceptos, Principios,
Enfoques, Fundamentos de
los Sistemas de Calidad
- La Gestión y los
Instrumentos de la Calidad
Total
- C.2 Modelos Normativos de
la Calidad
- Conceptos del Sistema
Integrado de gestión SIG.
Familias Normas ISO 9000
- Estructura, Proceso de
Implementación y
Certificación del SGC ISO 9000
- C.3 Modelos Integrales de Gestión de
la Calidad Total
- Concepto, Estructura y
Proceso de
Implementación SIG
- Modelos de Calidad Total y
Modelo EFQM
- U2 Gestión por Procesos
- C.1 Conceptos Básicos
- Qué es, Característica y
Tipos de Proceso
- Control y Representación
Gráfica de Procesos
- C.2 La Gestión de Procesos
- Herramientas para
seguimiento. Ciclo PHVA
- Respuesta a Necesidades
de Clientes QFD. Matrices
y Herramientas QFD
- C.3 Aspectos Organizacionales SGC
- Liderazgo, Dirección,
Estructura Organizativa y
Equipos de Trabajo SGC
- Búsqueda de la Calidad
Organizacional. Organización
Flexible y Rigurosa