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Servicios

Beschreibung

Mapa mental componentes de la prestación de servicios.
cvbenavidesp
Mindmap von cvbenavidesp, aktualisiert more than 1 year ago
cvbenavidesp
Erstellt von cvbenavidesp vor mehr als 9 Jahre
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Zusammenfassung der Ressource

Servicios
  1. Naturaleza y Objeto
    1. S. Genéricos
      1. S. Básicos
        1. S. Aumentados
          1. s. Potenciales
      2. Sector de actividad
        1. Función
          1. Comportamiento del cliente
      3. Características
        1. Intangibilidad
          1. Inseparabilidad
            1. Heterogeneidad
              1. Perecedero
                1. Ausencia de propiedad
        2. Dimensiones
          1. ¿Objeto?
            1. ¿Vinculación consumidor?
              1. ¿Intervención del consumidor?
                1. ¿Grado estandarización?
                  1. ¿Grado contacto con el vendedor?
                    1. ¿Relación demanda - oferta?
                      1. ¿Relación de poder comprador - vendedor?

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