Kopieren und bearbeiten

SERVICIO AL CLIENTE

Beschreibung

actitud de servicio
johnjperaltab
Mindmap von johnjperaltab, aktualisiert more than 1 year ago
johnjperaltab
Erstellt von johnjperaltab vor fast 9 Jahre
17
0
0

Zusammenfassung der Ressource

SERVICIO AL CLIENTE
  1. Para lograrlo se requiere
    1. Tecnicas
      1. Estrategias
        1. Entender las necesidades del cliente
          1. Actitud de servicio
          2. Clientes externos e internos
            1. E-mail
              1. Calll center
                1. Sugerencias
                2. Proceso del servicio
                  1. Atender al cliente
                    1. Aclarar la situacion
                      1. Actuar satisfaciendo la necesidad
                        1. Asegurarse de la situacion
                        2. Caracteristica del servicio
                          1. Intangible
                            1. Inseparable
                              1. Variable
                                1. Perecedero
                                2. Servicio
                                  1. Rapidez
                                    1. Actitud positiva
                                      1. Cortesia
                                        1. Colaboracion
                                          1. Presicion
                                            1. Atencion

                                            Medienanhänge

                                            Zusammenfassung anzeigen Zusammenfassung ausblenden

                                            Möchten Sie kostenlos Ihre eigenen Mindmaps mit GoConqr erstellen? Mehr erfahren.

                                            ähnlicher Inhalt

                                            ACTIVIDADES DE ATENCÓN COMERCIAL
                                            Ines Villegas
                                            MAPA MENTAL SERVICIO AL CLIENTE
                                            Belfit Silva
                                            LA CREATIVIDAD
                                            Diego Santos
                                            LAS CUALIDADES DE UN SOÑADOR COMO JOSÉ
                                            Leonardo Sanchez
                                            Naturaleza de las soluciones creativas
                                            angelica.montiel
                                            SERVICIO AL CLIENTE
                                            Martha Karina Santander Guerrero
                                            CADENA DE SUMINISTRO - CLIENTE - INFORMACIÓN - TRANSPORTE
                                            tutor utjes
                                            LA ESTRATEGIA DEL SERVICIO AL CLIENTE
                                            Glen Juarez
                                            La ética: Ciencia que estudia la moral y el comportamiento humano
                                            Jorge Olayo
                                            Responsabilidad Social Universitaria
                                            Sojad Faride González Mendoza
                                            RESPETO Y RESPONSABILIDAD
                                            Maria Jose Rodri2130
                                            Bibliothek durchsuchen