Kopieren und bearbeiten

SERVICIO AL CLIENTE

Beschreibung

Servicio al cliente, definición. características, importancia.
YARIANA GUILLOT
Mindmap von YARIANA GUILLOT, aktualisiert more than 1 year ago
YARIANA GUILLOT
Erstellt von YARIANA GUILLOT vor mehr als 9 Jahre
39
0
0

Zusammenfassung der Ressource

SERVICIO AL CLIENTE

Anmerkungen:

  • Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure su uso correcto.
  1. VALORES DE LA CALIDAD DEL SERVICIO
    1. HONESTIDAD
      1. RESPONSABILIDAD
        1. ORDEN
          1. DISCIPLINA
            1. HABLAR CON DATOS
              1. RESPETO A LAS PERSONAS
              2. CARACTERÍSTICAS
                1. INTANGIBILIDAD
                  1. CARÁCTER PERECEDERO
                    1. INSEPARABILLIDAD
                      1. VARIABILIDAD
                      2. NORMAS
                        1. RESOLVER LOS MALENTENDIDOS
                          1. DEMOSTRAR INTERÉS POR LAS INQUIETUDES DE LOS CLIENTES
                            1. MIRAR SIEMPRE A LOS OJOS
                            2. ELEMENTOS
                              1. RECLAMOS Y CUMPLIDOS
                                1. RELACIÓN CON EL CLIENTE
                                  1. INSTALACIONES
                                  2. IMPORTANCIA
                                    1. AUMENTO DE INGRESOS
                                      1. MEJOR REPUTACION
                                        1. MEJOR SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
                                          1. LEALTAD DEL CLIENTE
                                          2. VENTAJAS
                                            1. Estabilidad en el mercado
                                              1. Fiabilidad
                                                1. rentabilidad
                                                  1. Incremento de Participación

                                                  Medienanhänge

                                                  Zusammenfassung anzeigen Zusammenfassung ausblenden

                                                  Möchten Sie kostenlos Ihre eigenen Mindmaps mit GoConqr erstellen? Mehr erfahren.

                                                  ähnlicher Inhalt

                                                  ACTIVIDADES DE ATENCÓN COMERCIAL
                                                  Ines Villegas
                                                  MAPA MENTAL SERVICIO AL CLIENTE
                                                  Belfit Silva
                                                  SERVICIO AL CLIENTE
                                                  Martha Karina Santander Guerrero
                                                  CADENA DE SUMINISTRO - CLIENTE - INFORMACIÓN - TRANSPORTE
                                                  tutor utjes
                                                  LA ESTRATEGIA DEL SERVICIO AL CLIENTE
                                                  Glen Juarez
                                                  RESILIENCIA
                                                  Karla Viviana Cu
                                                  MERCADEO PRINCIPALES CONCEPTOS
                                                  Sandra Bernal
                                                  TECNICAS DE SONDEO TELEFONICO
                                                  angelica pinzon
                                                  Mapa Mental Servicios al cliente Trabajo Colaborativo 1
                                                  Angela Duque
                                                  Diapositivas
                                                  yesica carmona
                                                  SERVICIO AL CLIENTE
                                                  Adriana Milena Navas Ortiz
                                                  Bibliothek durchsuchen