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Servicio al cliente

Beschreibung

Entorno de conocimiento servicio al cliente

Mindmap von gonzalez8001, aktualisiert more than 1 year ago

	Erstellt von gonzalez8001 vor mehr als 9 Jahre

Zusammenfassung der Ressource

Servicio al cliente

Comprencion de los servicios
1. clasificacion
  1. actividad
  2. Naturaleza
  3. dimencion de los servicios
  4. comportamiento del consumidor
  5. funcion
aspectos estrategicos
1. Planeacion estrategica
2. Estrategia de retencion
3. precio,comunicacion,promocion y marca

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