Diseño industrial y de servicios DAVID BENITEZ

RECONOCIMIENTO DEL CURSO
1. GENERALIDADES
  1. QUE ES EL DISEÑO INDUSTRIAL
  2. HISTORIA DEL DISEÑO INDUSTRIAL
  3. CREATIVIDAD
UNIDAD 1 DISEÑO DEL PRODUCTO
1. DISEÑO DEL PRODUCTO
  1. IMPORTANCIA DEL DISEÑO INDUSTRIAL EN LA GESTION ESTRATEGICA
  2. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
  3. DISEÑO DE PRODCUTOS
  4. GESTION DEL PRODUCTO
  5. FICHA TECNICA DEL PRODUCTO
  6. MARCA
2. VALORES AGREGADOS
UNIDAD 2 DISEÑO DE SERVICIOS
1. CONCEPTOS GENERALES SERVICIO AL CLIENTE
  1. CALIDAD TOTAL EN ATENCION AL CLIENTE
2. DISEÑO DE SERVICIO AL CLIENTE
  1. CALIDAD DEL SERVICIO Y SUS MODELOS DE MEDICION
3. DESPLIEGUE DE LA FUNCION DE CALIDAD
  1. QFD CONCEPTOS, APLICACIONES Y NUEVOS DESARROLLOS
  2. QFD Y LOGISTICA INTEGRAL
  3. DESPLIEGUE DE LA FUNCION DE CALIDAD
  4. EXPLICACION QFD
UNIDAD 3 DISEÑO DE PROCESOS
1. GENERALIDADES
  1. PROCESO PRODUCTIVO
  2. DISEÑO DEL PROCESO
  3. FACTORES QUE AFCETAN DECISIONES DE DISEÑO DE PROCESOS
  4. TIPOS DE DISEÑOS DE PROCESOS
  5. INTERRELACION DISEÑO PRODUCTO, PROCESO Y POLITICA DE INVENTARIO
  6. DISEÑO DE PROCESO EN LOS SERVICIOS
  7. ALTERNATIVAS DE PROCESAMIENTO
2. PLANIFICACION PARA LA CALIDAD
  1. CONCEPTO DE CALIDAD TOTAL
  2. JURAN Y PLANIFICACION PARA LA CALIDAD

Zusammenfassung der Ressource

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