Zusammenfassung der Ressource
Capital Intelectual
- Capital Humano
- Se generan las ideas y la información; se
construye el conocimiento para la mejora
continua de las organizaciones. Va de la
mano con los avances tecnológicos y se
refleja en el aumento de la productividad
- Actitudes
- Motivación
- Experiencias
- Competencia
- Capacidad de innovación
- Sentido de pertencia
- Trabajo en equipo
- Clima laboral
- Capital Estructural
- Activos propiedad de la
empresa, que se refieren a
procesos y procedimientos
- Cultura
- Sistemas
- Tecnologías
- Organizacion
- Marcas
- Patentes
- Registros
- Investigación
- Desarrollo
- De informacion
- De comunicación
- Procesos organizacionales
- Capital Relacional
- Relación que existe en
el entorno interno y
externo de la
organización
- Satisfacción del
cliente
- Buen nombre
- Calidad en el
servicio
- Satisfaccion con
proveedores
- Alianzas estratégicas
- Calidad en los
canales de
distribución
- Interacción con
otros agentes
- Impacto
ambiental
- Imagen