Zusammenfassung der Ressource
Servicios
- Necesidad del usuario
- Estan los servicios:
- INTANGIBLES
- TANGIBLES
- Los dos siempre tienen el mismo sistema de Proveedor/Cliente
- Dentro de los servicios podemos encontrar:
- SERVICIOS PUBLICOS
- Hospitales
- Empresas NO lucrativas
- Con un financiamiento estatal
- Registro civil
- Carabineros
- SERVICOS PRIVADOS
- CLINICAS
- COMPAÑIAS TELEFONICAS
- ISAPRES
- Son empresas lucrativas
- Con financiamientos privados
- APOYO
- Sernac
- Derechos del consumidor
- Normas ISO
- GESTION DE CALIDAD