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naturaleza de los servicios

Beschreibung

mapa mental naturaleza de los servicios

Mindmap von Santiago Marulan2738, aktualisiert more than 1 year ago

	Erstellt von Santiago Marulan2738 vor mehr als 9 Jahre

Zusammenfassung der Ressource

naturaleza de los servicios

caracteristicas
1. intangibilidad
  1. inseparabilidad
    1. heterogenidad
      1. caracter perecedero
        ausencia de propiedad
intangibles
1. PRODUCTO
  1. tangibles
    1. Bienes
      1. bien + servicio
        SE OFRECE UN AGREGADO
        servicio + bien
      2. bienes genericos
        CONSUMIDOR
        Servicios genericos
        servicios aumentados
        servicios globales
        servicios potenciales
clasificacion de los servicios
1. por naturaleza
2. por el sector de actividad
3. por su funcion
4. por el comportamiento del consumidor

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