Zusammenfassung der Ressource
Calidad
- Definicion de calidad
Anmerkungen:
- Condiciones cambiantes en los negocios
- Competencia
- Organizacion basada en los clientes
- Mayor nivel de espectativa en los clientes
- mejor desempeño
- Cambios en la forma de organizacion
- Funcion de calidad
- Relacion calidad productividad costos
- Administracion de calidad
- Disiplinas de calidad y otras disiplinas
- perspectivas en la calidad, interna frente a externa