SER CONHECIDO NO MERCADO

Perspectiva de Aprendizado e Crescimento
1. Potencializar a seleção de membros
  1. Efetividade do periodo trainee
2. Elevar o capital intelectual
  1. Avaliação de Analistas
  2. Avaliação de consultores
3. Aumentar a percepção de valor dos membros
  1. Satisfação dos membros
  2. Candidatura
4. Aprimorar o capital informacional
  1. Prontidão dos sistemas de informação
Perspectiva de Processos Internos
1. Atingir o target de mercado
  1. Projetos vendido para o segmento-alvo
  2. Atratividade do segmento algo
2. Aprimorar a eficacia na negociação
  1. Retorno das fichas de primeiro atendimento
  2. Eficacia comercial
3. Executar projetos de excelencia
  1. IQC
  2. Processos finalizados no prazo
4. Compreender e atender as expectativas do cliente
  1. Necessidades Atendidas
5. Aumento no número de projetos implementados
  1. Implementação de projetos
Perspectivas Financeiras
1. Aumentar a Capacidade de reinvestimento
  1. Faturamento
2. Aumentar a Produtividade
  1. Produtividade
Perspectiva Clientes
1. Ampliar a procura pelos nosso serviços
  1. Aumento de fichas de 1º Atendimento
2. Aumentar a promoção de nossos clientes
  1. NPS
3. Fortalecer a Marca
  1. Percepção de valor - preço
  2. Percepção de valor - qualidade
  3. Percepção de valor - prazo
  4. Perçepção de valor - Aplicabilidade
  5. Percepção de valor - credibilidade
  6. Percepção de valor - Resultado
  7. Percepção de valor - Geral
  8. Aparições em mídias
  9. Inserção em Eventos

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