Zusammenfassung der Ressource
Comportamento
do Consumidor
- Fatores Biológicos
- 3 partes do cérebro
- Reptiliano
- Limbico
- Neocórtex
- Idade do Consumidor
- Infância
- Adolescência
- Jovem Adulto
- Adulto Intermediário
- Terceira Idade
- Hierarquia de Necessidades
- Fisiológicas
- Segurança
- Sociais
- Individuais
- Autorrealização
- Fatores de Motivação
das Escolhas
- Funcionais
- Sociais
- Emocionais
- Epstêmicos
- Situacionais
- Fatores Sociais
- Afetivos
- Cognitivos
- Comportamentais
- Volitivos
- Cultura
- Grupos
- Influência Normativa
- Influência Informacional
- Por Identificação
- Fatores Psicológicos
- Percepção Humana
- Exposição
- Atenção
- Interpretação
- Personalidade
- Ação x Reflexão
- Extroversão x Introversão
- Racional x Emocional
- Sensação x Intuição
- Fases da Decisão de Compra
- 1. Necessidade
- 2. Pesquisa
- 3. Comparação
- 4. Compra
- 5. Avaliação
- Fatores de Experiência de Compra
- Macro Incontroláveis
- Situacionais Incontroláveis
- Microincontroláveis
- Microcontroláveis
- Satisfação do Consumidor
- Desconfirmação das Expectativas
- Avaliação do desempenho absoluto
- Ausência de arrependimento
- Equidade
- Perspectiva Emocional
- Papéis do Comprador
- Influenciador
- Especificador
- Decisor
- Comprador
- Influenciador
- Usuário
- Era Digital
- Comércio Eletrônico
- Marketplaces
- Smartphones
- Redes Sociais