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37200611
Diagnostico de Fallas en Computadoras y Periféricos
Beschreibung
Tarea, Nataly
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Mindmap von
Nataly Yesenia Chavez Granillo
, aktualisiert more than 1 year ago
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Erstellt von
Nataly Yesenia Chavez Granillo
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Diagnostico de Fallas en Computadoras y Periféricos
¿Qué es una falla?
Es una anomalía que presenta una computadora afectando su correcto funcionamiento al punto de que deje de funcionar
Las fallas se dividen en:
Fallas de Software
Si los dispositivos son reconocidos pero no se pueden utilizar:
Controles desactualizados
Controles no compatibles con la versión de sistema operativo
Cuando se encuentra lento:
Por la presencia de virus
Falta de optimización
Fallas de Hardware
se dividen en:
Fallas del CPU
Fallas en los Dispositivos Periféricos
¿Cómo determinar el origen de la falla?
Si se indica que es con un dispositivo periférico:
Verificar si el dispositivo enciende
Si no enciende:
Inspeccionar el cable de alimentación
Si no está machucado o trozado
Sigue sin encender:
Retirar la carcasa del equipo
Verificar si los fusibles están en buen estado
Buscar componentes quemados
Buscar un corto en la tablilla de control del equipo
Verificar que los cables de comunicación se encuentren bien conectados
Sin estar machucados
Que no presenten fisuras
Revisar la continuidad del botón de encendido
Revisar los componentes de los circuitos de potencia
Capacitores
Bobinas
Transformadores
Diodos
Circuitos reguladores de voltaje
La falla se reduce a:
Circuito de comunicación
Se tiene falla cuando:
No hay comunicación del equipo con el periférico
¿Cómo solucionarlo?
Verificar la salida del puerto USB
Verificar la tarjeta WIFI
Circuito de Control
Si hay una falla:
Reemplazar la tarjeta
Daño Mecánico
Aplica cuando tiene :
Partes Móviles
Escáner
Impresora
Plotter
Fallas Particulares
Cuando el monitor enciende pero no produce imagen
Cuando se tapa el inyector de tinta
Falla en el CPU
Diagnosticar en que parte se encuentra:
Verificar la fuente de poder
Anmerkungen:
Cuando hay ruido constante calor excesivo o
Verificar los módulos de memoria RAM
Anmerkungen:
Cuando el CPU no enciende
Verificar la conexión de las tarjetas de video o audio
Anmerkungen:
Cuando el CPU no enciende
Si el monitor presenta fallas de color
Anmerkungen:
El problema es de la tarjeta de video
Si las bocinas no emiten sonido o sonido distorsionado
Anmerkungen:
El problema es de la tarjeta de audio
Falla en el disco duro
¿Cómo diagnosticarlo?
Cuando el equipo no puede arrancar y envía mensajes de error
Al iniciar el BIOS
Cuando el equipo tarda mucho tiempo en acceder a las aplicaciones
USB
Al conectar dispositivos con demasiada carga al puerto
Anmerkungen:
Como: Elementos de carga resistiva o carga, que no son reconocidos
Tarjeta Madre
Cuando no hay comunicación con dispositivos internos
¿Cómo determinar si es una falla de Hardware o Software ?
Anmerkungen:
una vez determinado el tipo de falla...:
Preguntar al cliente:
¿qué fue lo último que estaba realizando antes de que la falla se presentara?
¿notó algún comportamiento extraño del equipo antes de que la falla sucediera?
¿instaló algún programa antes de que sucediera la falla?
¿el equipo sufrió de algún golpe o cambio de posición?
¿limpia el equipo con algún producto de limpieza?
¿se presentó algún siniestro como inundación fuego o descarga eléctrica?
Medienanhänge
Compu (binary/octet-stream)
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