Indicadores en una organizacion

Se establece un indicador a nivel estrategico
1. Se establecen por areas (subareas) o tacitamente
  1. Se establecen operativamente
Informacion
1. Se consolida de abajo hacia arriba
  1. Debe mostrarse la situacion antes, durante y despues
Estrategia (Lo que hace el general)
1. Mide
  1. Eficacia (nivel satisfaccion)
  2. Eficiencia( nivel de ejecucion del proceso)
    1. Proceso ( manera en que transforma entradas en salidas)
      1. Estructuracion (alineamiento de los elementos de operacion)
        Desempeño ( relacion entre lo que se entrega, como se produce y lo que se espera)
      2. Procesos estrategicos
        Procesos
        Procedimientos
        Actvidades
        Operaciones
        Tareas
  3. Productividad
    1. Satisface a l cliente empleando la menor cantidad de insumos posibles.
      1. Combinacion de eficiencia y eficacia.
        Relacion entre lo producido y lo consumido.
  4. Conformidad
    1. No conformidad
    2. De un producto
      1. Definiendo los clientes:
        Calidad
        Precio
        Frente a sus necesidades y espectativas
Espina de pescado (kaoru Ishukawa)
1. Linea central(que) objetivo corporativo
  1. Como desarrollarlos nivel tacito
    1. como nivel operativo
Definiendo metas
1. Identificando factores
  1. Estableciendo valores
    1. Reducir los indicadores a niveles razonables
      1. A traves de:
        Graficos
        Tablas
        Graficos de control
        Interpretando los valores
        Valor de capacidad
        Situado entre:
        Actualidad (grado de aprovechamiento de los recursos)
        Potencialidad ( valor que toma en la organizacion)
        Latencia
        Diferencia entre la capacidad y la actualidad
        Conocimiento
        Toma de decisiones
        en la Variacion razonable o anormal
Siempre se refiere a resultados
1. Comparados
  1. Externamente (sector
  2. Internamente (con los objetivos planteados)
2. relacionarlo con la tendencia
  1. Tendencia a la maximizacion (calidad, productividad)
    1. Tendencia a la minimizacion (desperdicios, accidentes)
      1. Tendencia a la estabilizacion (inventarios)
Matriz de evaluacion
1. Instrumento
  1. Diseñado para aplicar periodicamente
    1. objeto
      1. Depurar el sistema del analisis
        Obejotivos
        Procesos
        Señalando
        Naturaleza del indicador
        Vigencia temporal o permanente

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