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Beschreibung
Mindmap von Rafael Rocha, aktualisiert more than 1 year ago
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Erstellt von Rafael Rocha
vor fast 2 Jahre
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NOÇÕES DE ESTRATÉGIA
EMPRESARIAL: ANÁLISE DE
MERCADO, FORÇAS COMPETITIVAS,
IMAGEM INSTITUCIONAL,
IDENTIDADE E POSICIONAMENTO - CAP.1
- Análise de mercado
- Uma análise mais ampla donde a empresa atua ou pretende atuar, pode ser país, região, perfil de consumidores, oportunidades,
ameaças, entre outros fatores.
- Uma análise mais ampla donde a empresa atua ou pretende atuar, pode ser país, região, perfil de consumidores, oportunidades,
ameaças, entre outros fatores.
- Análise de setor
- É uma análise mais nichada para perceber fontes de pressões competitivas e as possibilidades de crescimento e
ameaças, como também dados do setor atuante.
- É uma análise mais nichada para perceber fontes de pressões competitivas e as possibilidades de crescimento e
ameaças, como também dados do setor atuante.
- Descrição de segmento de mercado
- Um segmento de mercado é um conjunto de clientes que tem necessidades e
desejos em comum. Ao agrupar clientes semelhantes, pode-se satisfazer suas
necessidades específicas de forma mais eficaz.
- Um segmento de mercado é um conjunto de clientes que tem necessidades e
desejos em comum. Ao agrupar clientes semelhantes, pode-se satisfazer suas
necessidades específicas de forma mais eficaz.
- Análise SWOT (Streghts, Weakness, Oppotunities, Threats.)
- Análise fundamental para uma empresa continuar viva
- Análise fundamental para uma empresa continuar viva
- Análise da concorrência
- Análises dos pontos de diferenciação (pontos que o cliente considera
importante para optar pelo seu negócio em vez do concorrente.
- Análise crucial para gerar diferenciação perante as outras marcas e conquistar mercado.
- Análise crucial para gerar diferenciação perante as outras marcas e conquistar mercado.
- Análises dos pontos de diferenciação (pontos que o cliente considera
importante para optar pelo seu negócio em vez do concorrente.
- Forças competitivas
- Imagem institucional
- "Imagem corporativa é como a empresa é vista, percebida pelos públicos de interesse. Ou seja, a
imagem corporativa pode ser percebida de várias formas de acordo com a subjetividade de cada
público em particular." (P.328)
- Todas as práticas da organização são importantes e influenciam como a sua imagem é percebida
pelos stakeholders (agentes interessados e envolvidos direta e indiretamente com a organização).
- Todas as práticas da organização são importantes e influenciam como a sua imagem é percebida
pelos stakeholders (agentes interessados e envolvidos direta e indiretamente com a organização).
- "Imagem corporativa é como a empresa é vista, percebida pelos públicos de interesse. Ou seja, a
imagem corporativa pode ser percebida de várias formas de acordo com a subjetividade de cada
público em particular." (P.328)
- Comunicação Empresarial
- Era separado em
- Interna
- Para os funcionários da empresa
- Para os funcionários da empresa
- Institucional
- Para a mídia ou opinião pública
- Para a mídia ou opinião pública
- Marketing
- Para cliente e consumidores
- Para cliente e consumidores
- Interna
- Hoje
- Processo Único de Comunicação Empresarial (PUC).
- "Este integra todas as funções e departamentos voltados à comunicação, como marketing, vendas,
recursos humanos, relações públicas, advogados, serviço de atendimento ao cliente, telemarketing,
agências de publicidade, entre outros, e faz com que todos trabalhem sob o mesmo processo de
comunicação." (P.328)
- Nada impede que as funções tenham suas estratégias próprias, mas, no momento da comunicação
empresarial, as ações devem ser coordenadas.
- Nada impede que as funções tenham suas estratégias próprias, mas, no momento da comunicação
empresarial, as ações devem ser coordenadas.
- "Este integra todas as funções e departamentos voltados à comunicação, como marketing, vendas,
recursos humanos, relações públicas, advogados, serviço de atendimento ao cliente, telemarketing,
agências de publicidade, entre outros, e faz com que todos trabalhem sob o mesmo processo de
comunicação." (P.328)
- Processo Único de Comunicação Empresarial (PUC).
- "Outro aspecto relevante a se abordar, é que a auditoria de imagem compreende o estudo, a pesquisa e
a análise da imagem e/ou reputação de uma organização junto aos seus públicos de interesse
(stakeholders). Em outras palavras, é uma atividade que tem como objetivo verificar de que forma os
veículos e os públicos avaliam uma empresa, entidade ou pessoa." (P.328)
- Era separado em
- Identidade e posicionamento
- Identidade
- A Identidade Corporativa, diferentemente da imagem ou da reputação, representa o conjunto de
produtos, significados, valores, marcas e princípios de uma organização e que contribui para
distingui-la do mercado, inclusive dos seus concorrentes. A identidade incorpora a sua missão e visão,
sua forma de gestão, o seu capital intelectual, e também a sua identidade visual. Identidade
corporativa é quem de fato ela é, ou seja, crenças, valores, cultura.
- A Identidade Corporativa, diferentemente da imagem ou da reputação, representa o conjunto de
produtos, significados, valores, marcas e princípios de uma organização e que contribui para
distingui-la do mercado, inclusive dos seus concorrentes. A identidade incorpora a sua missão e visão,
sua forma de gestão, o seu capital intelectual, e também a sua identidade visual. Identidade
corporativa é quem de fato ela é, ou seja, crenças, valores, cultura.
- Posicionamento
- É a maneira como a sua empresa ou marca está posicionada na mente do cliente em relação aos concorrentes. Devendo
idealmente sempre ter uma posição de destaque e preferência.
- Posicionamento de produto
- "significa conseguir que um produto ocupe um lugar claro, distinto e desejável, em relação aos
produtos concorrentes na mente dos consumidores-alvo. A estratégia de posicionamento do produto
é fundamental para desenvolver o composto de marketing adequado." (P.328)
- "significa conseguir que um produto ocupe um lugar claro, distinto e desejável, em relação aos
produtos concorrentes na mente dos consumidores-alvo. A estratégia de posicionamento do produto
é fundamental para desenvolver o composto de marketing adequado." (P.328)
- Posicionamento de oferta
- "é composto por um complexo grupo de percepções, impressões e sentimentos. Os profissionais de
Marketing devem planejar a posição da oferta de forma que dê o maior lucro possível." (P.328)
- "é composto por um complexo grupo de percepções, impressões e sentimentos. Os profissionais de
Marketing devem planejar a posição da oferta de forma que dê o maior lucro possível." (P.328)
- Estratégias de posicionamento
- Atributos específicos do produto (desempenho)
- Benefícios do produto;
- Ocasiões de uso dos produtos
- Classes de usuários
- Contra os concorrentes (comparação de uma empresa
com outra direta ou indiretamente)
- Em contraste aos concorrentes, (na contramão dos concorrentes)
- Classes de produtos
- Preço/qualidade
(enfatiza o valor
derivado do
produto seja em
termos de
qualidade ou de
preço)
- Símbolo (as
empresas
utilizam um
símbolo ou ícone
para posicionar o
seu produto nas
mentes dos
consumidores,
assim, ao longo
do tempo, o
símbolo torna-se
um sinônimo da
empresa ou do
produto)
- Atributos específicos do produto (desempenho)
- Posicionamento de produto
- É a maneira como a sua empresa ou marca está posicionada na mente do cliente em relação aos concorrentes. Devendo
idealmente sempre ter uma posição de destaque e preferência.
- Identidade
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