Una herramienta de gestión es un instrumento que
permite y facilita la administración del negocio
los seres humanos siempre han buscado organizarse de manera jerarquica,
para poder llevar todos los procesos en orden
Las actuales herramientas de gestión, son tan antiguas como la
escritura, e incluso desde el 1200 a.c datan conceptos como clima
laboral y organizaciones
En 1736 Euler inventa la Teoría de Grafos, que se centra en las
conexiones relacionales entre nodos, para la planificación y
análisis
En 1916 Henri Fayol establece sus 14 principios de la
Administración, mismos que se centran netamente en
mejorar la efectividad en los procesos administrativos
(Gutierrez , 2022 )
En 1930 Procter & Gamble (P&G) inventa el concepto de marca que ha
sido uno de los principales ejes del desarrollo de la mercadotecnia.
De este modo, las empresas podian identificar que
era lo que quertían transmitir con su imagen
los fundamentos de las funciones ejecutivas en la
empresa surgieron en 1938 Chester Barnard
este hito permitió mayor organización y también
poder darle un norte a las empresas
En 1950 Edwards Deming desarrolla y aplica los conceptos y
herramientas de la Calidad a la administración de la industria
japonesa
contribuyendo a: el mejoramiento de los procesos,
incremento de ventas y de calidad de los productos
En 1957 se desarrolla el algoritmo PERT-CPM que se utiliza en
la Investigación de Operaciones para la programación de
proyectos
favoreció, la respuesta entre las rutas de
trabajo y su tiempo de ejecución
la Técnica del Valor Ganado (EV) para la evaluación del valor que se
gana en los proyectos en comparación con los tiempos y desembolso
hasta hoy, sigue siendo un factor determinate para
identificar el valor de los productos y estabilizar el
margen de ganacias
El 2009 Alexander Osterwalder crea el modelo CANVAS o Lienzo de Canvas como
estrategia para modelar los negocios e interpretar el modelo de negocio de las
organizaciones
permitiendole a las empresas
estructurar e identificar lo que
necesitan realmente para avanzar
El año 2008 surge la Tecnología Blockchain como una base de datos
distribuida totalmente descentralizada que permite la transferencia de valor
sin duplicación considerándose el siguiente gran salto tecnológico desde la
aparición del Internet
esta tecnologia es utilizada en operaciones con
criptomoneda e incluso en contaduria, es perfecta para
el almacenamiento de datos sin riesgo
En 1998 surge el Concepto de Gestión de la Experiencia del Cliente o
Customer Experience Management (CEM)
a partir de las necesidades de administrar correctamente,
surgen a lo largo de la historia grandes hitos para la tecnología
y la administración algunos de los mas importantes, los
mencionamos aquí