MODELOS DE CALIDAD

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MODELOS DE CALIDAD
Deysy Paola Gloria Polo
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Deysy Paola Gloria Polo
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MODELOS DE CALIDAD
  1. son marcos de referencia que establecen estándares y criterios para evaluar y mejorar la calidad en diferentes ámbitos.
    1. El Ciclo de Deming
      1. también conocido como el ciclo PDCA. es un método utilizado para la mejora continua de la calidad
        1. Características
          1. Planificar
            1. Hacer
              1. Actuar
                1. Verificar
            2. Modelo Malcolm Baldrige
              1. es un marco de referencia utilizado para la evaluación y mejora de la calidad y el desempeño organizacional
                1. Caracteristicas
                  1. Enfoque en los resultados
                    1. Orientación hacia el cliente
                      1. Aprendizaje y mejora continua
                        1. Liderazgo y gobernanza
                          1. Enfoque basado en procesos
                            1. Desarrollo del personal
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