Zusammenfassung der Ressource
Marktforschung
- Situationsanalysen
- Kontinuierliche Fortschreibung der Situationsanalysen Zeitplan definieren)
- Wettbewerbsanalyse im Rahmen TMGS-Projekt
Anmerkungen:
- aller 3 Jahre => nächste 2016
- Positionierungen von Objekten und Ausstellungen
- Primäre Datenerhebungen SBG
- Besuchszahlen
- Besucherherkunft
- Kontinuierliches Gästemonitoring
Anmerkungen:
- Ermittlung Kuzu, Wiederbesuchsabsicht, Werbewirksamkeit => Grundlage für QMS
- Konzept überarbeiten
Anmerkungen:
- Ziele definieren, Datenerhebung, Datenaufbereitung, Datenanalyse, Arbeitsprozesse und Verantwortlichkeiten definieren
- Umsetzung
- KVP
- individuelle Gästebefragungen
- Begleitung extern durchgeführter Primärdatenerhebungen
- Verarbeitung sekundärer Daten
- Vertretung in Gremien (landesweit)
- Sammlung sekundäre Daten
Anmerkungen:
- Dokumentation von Quellen zur schnellen Wiederauffindbarkeit
- Aufbereitung sekundärer Daten
- Einbindung in Reportsystem
- Aufbau Reportsystem
Anmerkungen:
- Zusammenführung primärer/ sekundärer Daten nach für SBG sinnvoller Filterung.
- Konzept
- Def. von Kennzahlen
- Systematik für Reports entwickeln
- Umsetzung
- zeitlichen Ablauf definieren
- Kommunikation intern