Marktforschung

Marktforschung

1. 1. Problemformulierung

   • auf ausgewählte Ziele fokussieren
   • Definition der Grundgesamtheit
     • z.B, Altersgruppen
     • nur Männer
   • Festlegung d. Untersuchungsdesigns
     • deskriptiv
       • Variablen beschreiben, keine Zusammenhänge aufzeigend
     • explorativ
       • Keine Ausgangshypothese Forschend, entdeckend Dient zum ersten Verständnis, Strukturierung, Zusammenhänge erkennen
     • explikativ
       • Untersuchung der Ursache: Hypothese wird im Vorraus aufgestellt und die Zusammenhänge von Variablen untersucht.

2. 2. Durchführung

   • Intern
     • Die Marktforschung wird INTERN d.h. vom eigenen Unternehmen durchgeführt
     • Kontrolle über Prozess, eigene Erfahrungen
   • Extern
     • Die Marktforschung wir einem Marktforschungsinstitut überlassen
     • Spezialisten: Methodenkennnis, Kostenvorteil, Objektivität, Akzeptanz, Kapazitäten

3. 3. Datenerhebungsmethode

   • Sekundärdaten
     • bereits vorliegend [intern,extern]
   • Primärdaten
     • Selbsterhebung von Daten
       • qualitative Forschung
         • Tiefeninterview, Gruppendiskussion
         • explorativ
         • ZIEL: Denk-, Handlungs- & Empfindungsweisen verstehen
       • quantitative Forschung
         • Standartisierte mündl., schriftl., telefon. o. online Befragung
         • explikativ
       • Beobachtung
         • Erfassung wahrnehmbarer Verhaltensweisen
         • Kostengüntig, kein Interviewereffekt
       • Experiment
         • Erkennen v. Ursachen-Wirkungs-Zusammenhang
           • Manipulation einer Variablen -> Auswirkung auf andere
         • Befragungs- &/o. Beobachtexperiment
         • Labor vs. Feldexperiment
       • Panel
         • gleichbleibender Kreis an Adressaten
           • Wiederholte Befragung zum gleichen Untersuchungsgegenstand

4. 4. Stichprobenauswahl

   • Abgrenzung der Grundgesamtheit
     • Teilerhebung
       • Zufallsauswahl
       • bewusste Auswahl
     • Vollerhebung

5. 5. Skalierung

   • Nominal
     • Nur Aussagen über "ist =" "ist nicht ="
     • Geschlecht
     • Familienstand etc.
   • Ordinal
     • Rangfolgen
     • A > B < C
   • Intervall
     • Abstände messbar
     • z.B. Einkommen v. 1€ - 100€
     • kein "natürlicher" Nullpunkt
   • Ratio
     • Gibt einen Nullpunkt
     • Alle Rechenoperationen möglich

6. 6. Erstellung des Fragebogens

   • 1. Entscheidung über Frageinhalte
   • 2. " Frageformate (offene, geschl.)
   • 3. Frageformulierung (einfach, neutral, eindeutig)
   • 4. Fragereihenfolge
   • Äußere Gestaltung d. F-bogens
   • Pre-Test, Fertigstellung

7. 7. Editierung & Kodierung der Daten

   • Daten vorhanden, leabar, fehlerfrei, vollständig?
   • wie mit fehlenden Werten umgehen?
   • Kategorisierung v. Rohdaten
     • Bsp.: Geschlecht 1=männlich, 2=weibl, -1=keine Aussage

8. Datenanalyseverfahren