Zusammenfassung der Ressource
SEGURIDAD DE PERSONAL
- 1. INTRODUCCIÒN
- PROCESOS DE SEGURIDAD MAS IMPORTANTES
- SEGURIDAD DE PERSONAL
- SEGURIDAD FÌSICA
- SEGURIDAD DE LA INFORMACIÒN
- VULNERABILIDAD
- PROPÒSITO
- FUNCIONES DE SEGURIDAD
- 2. INVESTIGACIÒN DE ANTECEDENTES
Anmerkungen:
- Seguridad apoya a la organización en una adecuada toma de decisiones en la contratación de empleados
- Verificando la información brindada por el candidato en el proceso de selección,una compañía puede conocer sus verdaderos antecedentes y poder tomar decisiones sobre la base de los hechos reales.
- ANÀLISIS DEL PUESTO
Anmerkungen:
- El análisis del puesto es un procedimiento para determinar sus actividades y responsabilidades:
- 1.-Relación que el puesto tendrá con el resto de posiciones en la organización.
- 2.-Aptitudes que una persona debe tener para ocupar el puesto.
- 3.-Las condiciones bajo las cuales se tendrá que realizar las tareas del trabajo.
- DESCRIPCIÒN DEL PUESTO
Anmerkungen:
- -Considerar los requisitos y antecedentes del puestonecesidad real de la organización.
Especificaciones exactas/habilidades que lo describan de manera concisafacilita la decisión. No exista ninguna violación con la ley Crea honestidad para los aspirantes interesados.
- ELEMENTOS
- -Propósito general del empleo.
- -Tareas y responsabilidades.
- -Conocimientos,destrezas y habilidades.
- -Educación y/o entrenamiento.
- PUEDE SER UTILIZADO PARA
- -Reclutamiento y selección.
Anmerkungen:
- ANUNCIOS CLASIFICADOS
•Despierta curiosidad aún en personas que no están genuinamente interesadas.
ANUNCIOS CIEGOS
•Muy utilizado, no se indica con tanta claridad las especificaciones ni requisitos para el puesto ni del contratante.
HEAD HUNTERS
•Tercerizar el servicio.
MERCADO INTERNO
•Empleados despedidos por recortes de presupuesto, su ventaja es que están familiarizados con la empresa.
•Empleados que buscan mejora o cambio de posición dentro de la compañía.
REDES SOCIALES
•Linkedin, Brand-me, etc.
- -Contratación y ubicación
- -Desarrollar una evaluación de desempeño.
- -Coaching
- -Desarrollo de procedimientos.
- -Entrenamiento y desarrollo.
- CURRICULUM VITAE
Anmerkungen:
- Un % importante de solicitantes dirán sólo lo que quiere escuchar el empleador.
Las falsedades más comunes pueden ser encontradas en tres áreas:
-Educación, trabajos anteriores, fechas de empleos anteriores.
Aproximadamente el 5% de todos los solicitantes profesionales mienten en algún aspecto de su formación académica.
- SOLICITUD DE EMPLEO
Anmerkungen:
- Es un medio para obtener información pertinente y legal sobre el solicitante,con el que se pueden tomar decisiones bien fundamentadas sobre si el solicitante reúne o no las condiciones necesarias para desempeñarse en el empleo.
- FORMA
- •Historial de Personal
- •Historial laboral.
- •Datos conexos para corroborar 1 y 2.
- INFORMACIÒN PRINCIPAL
- •Nombre completo.
- •Dirección actual y anteriores. (arraigo).
- •Detalle de estudios.
- •Referencias profesionales y personales.
- SELECCIÒN Y RECHAZO DE CANDIDATOS
- INVESTIGACIÓN DE ANTECEDENTES
Anmerkungen:
- DEBE EXISTIR UNA POLÍTICA DE INVESTIGACIÓN DE
ANTECEDENTES
• Observancia de la ley.
• Candidatos nuevos / ascensos.
• Falsos datos u omisiones? Descalificación?
• Criterio de investigación de acuerdo a la posición.
• Criterios de rechazo / comunicación a los
aspirantes.
- Verificación de Identidad (validación del número de identidad)
- Verificación de datos personales: direcciones
- Antecedentes Penales.
- Datos de educación – requerida de acuerdo al puesto.
- Verificación antecedentes laborales (con Seguridad – 5 años)
- Record de conducción vehicular
- Reportes de crediticios – situación financiera – estilo de vida.
- Lagunas en empleos – domicilios.
- 3. VIOLENCIA EN EL LUGAR DE TRABAJO
Anmerkungen:
- Comportamientos incluyendo actos de abierta
violencia, amenazas y otras conductas, que generan
una razonable preocupación por la seguridad de las
personas: nexo entre el comportamiento y la
seguridad física de los empleados u otros
(proveedores, clientes, socios, etc.) en o fuera del sitio
donde funciona una organización.
- Estos incidentes son causados por personas que han
tenido un progreso en sus conductas violentas.
Sus actos están conducidos por la emoción, un estado
mental desequilibrado, o la influencia de drogas o
alcohol al momento del incidente.
- FATALIDAD DE LAS MUJERES EN EL TRABAJO VS. VIOLENCIA DOMESTICA
Anmerkungen:
- Los homicidios ocurridos por
una relación personal (33%)
es la segunda causa principal
de homicidios del lugar de
trabajo para la mujer.
La gran mayoría eran sus
parejas (casi el 80%)
Más mujeres murieron en el
trabajo como consecuencia
de la violencia doméstica que
a manos de un cliente,
paciente, estudiante o un
compañero actual o anterior
- EL ROL DE LOS EMPLEADORES EN LA VIOLENCIA LABORAL
Anmerkungen:
- La violencia afecta tanto la seguridad del
lugar de trabajo como a la productividad de
los empleados.
El lugar de trabajo es el lugar más obvio para
ubicar a la víctima.
Los empleadores pierden al contratar a los
abusadores:
Faltan al trabajo, llegan tarde o se van
temprano, poca concentración, errores en el
trabajo, utilizan recursos ajenos.
- IDENTIFICACIÓN DE UNA RELACIÓN ABUSIVA
Anmerkungen:
- Heridas (que se repiten), el empleado intenta ocultarlas.
Absentismo o retraso, poca concentración y calidad de trabajo
Petición de permisos (tribunales)
Signos de tensión emocional
Un número inusual de llamadas de teléfono o correos
Cambios de dirección repentinos
Visitas inoportunas de la pareja del empleados
- ALCANCE DE LA PREVENCIÓN E INETERVENCION
Anmerkungen:
- El contexto en el que puede ocurrir es diverso: oficina, evento,
reunión, etc.
Incluye la violencia hacia las personas de manera directa e indirecta.
Se deben considerar todos los comportamientos que han generado
preocupación debido a su naturaleza y severidad.
El perpetrador y la víctima puede ser cualquier persona, siempre y
cuando este tenga un nexo con el lugar de trabajo.
Incluyen los empleados, cónyuges o parejas, clientes, accionistas y
proveedores de la empresa, que cometen actos de violencia en
contra del personal de la empresa
- CUANDO SE ACEPTA LA VIOLENCIA COMO NORMAL
Anmerkungen:
- Los empleados no reportan
incidentes o sospechas de
potenciales incidentes a Seguridad,
RRHH o sus jefes.
Al no reportar estos evento se
pueden producir mas situaciones
de violencia en el lugar de trabajo,
el acoso sexual y los crímenes en
general.
Afecta la reacción de los oficiales
de seguridad.
Desensibilización ante el crimen y
la violencia, ellos podrían tomar los
incidentes de manera menos seria
o reaccionar más lentamente de lo
que deberían.
- ADMINISTRACION DE AMENAZAS
Anmerkungen:
- Selección en el Pre-empleo: conductas violentas, historial
criminal, uso de sustancias, etc.
Medidas de seguridad física y control de accesos.
Socializar las políticas establecidas y los reportes
tramitados.
La formación de un Equipo de Manejo de situaciones de
VLT
Directivas para la administración de amenazas e
incidentes.
- PRECURSORES DE VCIOLENCIA
Anmerkungen:
- Conductas no violentas que pueden
ser consideradas previas a la violencia:
el hostigamiento, el acoso, la
discriminación.
Prestar atención a conductas
inaceptables de una persona.
Mucha de la violencia en los lugares
de trabajo se origina en DEUDAS.
Trastornos asociados con incidentes
violentos: ausentismo, permisos por
enfermedad, trabajo con altibajos,
distracciones en el trabajo y otros,
pueden ser muy caros.
- TIPOS DE VIOLENCIA
- RAZONES PARA LA VIOLENCIA EN EL LUGAR DE TRABAJO
Anmerkungen:
- Conflicto Laboral
Conflicto personal
Violencia Domestica
Robo
Venganza
Ira descontrolada
Obsesión de un acosador
Cliente/Proveedor/Paciente descontento
- ESCALADA DE VIOLENCIA
- FACTORES QUE PUEDEN AFECTAR LA EXPOSICIÓN A LA VIOLENCIA
- PARTICIPACIÓN MULTIDICIPLINARIA
- ELEMENTOS DE UN PROGRAMA DE VLT
Anmerkungen:
- Política para temas de VLT. Definir comportamientos
inaceptables.
Motivar reportes de
situaciones de acoso,
amenazas o actos de
violencia y socializar canales
de reporte
Generar confianza:
discreción ante reportes /
compromiso anti represalias
No impunidad.
Apoyo otras políticas: acoso,
discriminación, abuso de
sustancias, comunicaciones
electrónicas, inspecciones
por parte de la empresa en
casos de investigaciones.
- PROCESO DE GESTIÓN DE INCIDENTES
- GESTIÓN DE INCIDENTES
- 4. CONCIENCIA DE SEGURIDAD
- METODOLOGÍA DEL ENTRENAMIENTO
- NIVELES DE CONCIENCIA
Anmerkungen:
- DIRECCIÓN EJECUTIVA:
Altos Directivos deben ser conscientes del programa de seguridad.
Toma de decisiones sobre riesgos y recursos.
Deben estar enterados de costos y beneficios programa
GERENCIA INTERMEDIA:
Creer en el programa y apoyo.
Su no apoyo podría generar fracaso no solo en la seguridad sino en otros departamentos de la empresa.
SUPERVISIÓN DE PRIMERA LÍNEA:
Procesos o actividades específicas.
Cómo el programa de seguridad beneficia el rendimiento de su proceso.
EMPLEADOS
Supervisores y Gerentes apoyan a la seguridad lo harán también los empleados.
NO EMPLEADOS: Visitas, proveedores, etc.
Imagen de la empresa.
Correcta inducción, explicación de los procedimientos.
- PROGRAMA DE CONCIENCIA
- PROPÓSITOS DE LA CONCIENCIA DE SEGURIDAD
Anmerkungen:
- • Proteger los activos de la compañía.
• Entender la relación entre seguridad y el éxito de las operaciones.
• Identificar sus obligaciones en relación al programa de seguridad.
• Reconocer la conexión entre los objetivos del programa y las medidas de
seguridad.
• Familiarizarse con las fuentes de ayuda para llevar a cabo las
responsabilidades.
• Cumplir con los requerimientos de la ley.
• Cumplir con los requerimientos reglamentarios.
• Cumplir con las obligaciones de un contrato.
• Cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa.
• Preparar la organización para emergencias.
• Reducir la responsabilidad de la organización.
• Comunicar el valor del Departamento de Seguridad.
- MÉTRICAS DE UN PROGRAMA DE CONCIENCIA
- RESPONSABILIIDADES DE UN PROGRAMA DE CONCIENCIA
- 5. SEGURIDAD DE EJECUTIVOS
Anmerkungen:
- La actividad de protección a ejecutivos se realiza en: Ámbito privado (personas de nivel socio-económico alto servicio costoso
Gobierno: dignatarios de alto nivel o en trabajos en regiones de alta amenaza de
acuerdo a normativa.
Fuerza Pública: Oficiales de más alto rango.
Mundo empresarial: altos ejecutivos, expatriados, familiares que trabajan o viajan a
lugares peligrosos políticas de las empresas.
- FUNDAMENTOS DE LA PROTECCIÓN EJECUTIVA
Anmerkungen:
- La PE es una medida para
preservar la organización.
No es un beneficio extra
diseñado para elevar el
estatus del personal staff.
Está justificada por una
evaluación cuidadosa del
riesgo.
Es una necesidad para
mantener la capacidad
operativa de la compañía y
mantener la confianza
entre los empleados,
clientes y los inversionistas.
- IMPLICACIONES FINANCIERAS DE LA PROTECCIÓN EJECUTIVA
Anmerkungen:
- Al proteger el ejecutivo, se protege un valioso activo empresarial.
Un buen programa de PE cuesta menos que los beneficios que produce o el daño que se
previene.
Si un Ejecutivo sin PE es secuestrado, asesinado, la organización puede contar con tres tipos de
pérdidas significativas:
1. El precio de las acciones puede bajar después de conocer el hecho.
2. Los servicios del ejecutivo se perderán temporal o permanente, el costo por esta ausencia o
el pago por este ejecutivo
3. Los empleados, durante este tiempo, pueden estar estresados y distraídos en su trabajo.
- PRINCIPIOS DE LA PROTECCIÓN
- EVALUACIÓN DE RIESGOS PE
Anmerkungen:
- La PE debe tomar en cuenta dos
factores:
Las amenazas deben ser analizadas
considerando: la posición del Ejecutivo,
el acceso y nivel de exposición entre los
adversarios potenciales, el acceso a su
estilo de vida y riqueza, la publicidad y
sus prácticas de viaje
Evaluar la probabilidad de que las
amenazas se materialicen
- IDENTIFICACIÓN DE LAS AMENAZAS
Anmerkungen:
- ¿Quién querría hacer daño al ejecutivo?
¿Cómo puede hacer un adversario para obtener información del ejecutivo?
¿Cuál es la probabilidad actual de las amenazas identificadas?
¿El Ejecutivo tiene el deseo, requiere, y acepta la protección durante la jornada
de trabajo? Sólo cuando viaja? Veinticuatro horas al día?
- PROBABILIDAD Y SUS FACTORES
- INCIDENCIA O GRAVEDAD DEL RIESGO
- CÁLCULO DEL RIESGO