Zusammenfassung der Ressource
Procesos de Conflicto
- Conocimiento
o
Personalizacion
- Se
comienzan
las
diferencias
entre las
partes
- Intenciones
- Se
identifica
la
clase
de
conflicto
- Comportamiento
- Visualizar las
futuras acciones
- Resultados
- Materialización del
comportamiento que
asumen las partes
- Observación
de resultados
- Positivos
- Negativos
- PROCESO DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
- Conocimiento
- Confrontación
- Diagnostico
- Evaluación de
necesidades
- Reducción
- Compromiso,
respeto mutuo
- Solución
- Acuerdos,
satisfacción de
intereses
- Técnicas para resolver conflictos
- Se fijan
metas en
común
- Ampliación
de
recursos
- Las partes ceden
- Se imponen
reglas y deben
cumplirlas
- Cambios
de
actitudes
- Cambios
estructura
organizacional
- Cambios en
los puestos
de trabajo