Zusammenfassung der Ressource
CONCEPTOS BASICOS CAPITULO 2
GESTION CALIDAD
- MODELOS INTEGRALES DE GESTIÓN
- Contiene la directrices para la mejora orientados en la CALIDAD y EXCELENCIA
- Identifica los principios de excelencia y sirve como instrumento de autoevaluación
- COMPARACIÓN DE MODELOS
- Modelo Europeo de Calidad EFQM
- Basado en:
- Clientes
- Personas
- Sociedad
- Modelo USA Malcon Baldriege
- Basado en:
- Liderazgo / Planificación
- Cliente / Analisis
- Recursos / Procesos / Resultados
- Modelo de Japón
- Basado en:
- Control de Resultados
- Implantación eficaz del C.C.
- NORMALIZACIÓN
- NORMAS REGLAMENTARIAS
- NORMAS VOLUNTARIAS
- Basado en el PHVA
- FAMILIA DE NORMAS
- 9000
- 14000
- 18000
- SGI
- unión de 1 o más sistemas de gestión que operan en la organización
- Estructura
- CALIDAD
- Realización empresarial basada en calidad
- ISO 9000
- AMBIENTAL
- Identificar y eliminar riesgos en el medio ambiente
- ISO 14000
- SALUD / SEGURIDAD
- Controlar y eliminar riesgos
- ISO 18000