Zusammenfassung der Ressource
Kommunikation
Managementpraxis
- SITZUNG (MALIK)
- ZIEL: Anzahl Sitzungen
reduzieren, bessere
Sitzungsvorbereitung
(EFFIZIENZ)
- 1: TAGESORDNUNGSPUNKTE
- 2: VERLAUF DURCHDENKEN
(Logik soz. Situationen)
- 3. offenes Austragen von DISSENS statt vorzeitiger Konsens
- ALLE sollen zu Wort kommen (keine
Dominanz der Führungskraft; Führung
= Moderation ≠ Entscheidungskraft)
- BRAINSTORMING
- bei Dissens: parallele Gruppenarbeiten
zum gleichen Thema (kein BIAS)
- no feedback!
- zu schneller Konsens (GROUP
THINKING) – FEHLENTSCHEIDE
(Herde, Anpassung an Leader)
- EGALITÄRE KULTUREN > HIERARCHIE-KULTUREN
- Dissens widerspricht nicht Konsenskultur
– VIELFALT DER LÖSUNGEN
- 4: keine ZWISCHENMENSCHLICHEN Themen
- 5: keine wichtigen Punkte unter VARIA
- Zustimmung
"UNDER COVER"
- 6: keine Punkte ohne Aktion/Deadline
- 7: Realisierung BESCHLÜSSE nach Sitzung
- (8: Timing-Vergabe für alle Punkte einhalten)
- COACHING > Kontrollsystem (demotivierend)
- HANDWERK DER
FÜHRUNGSKRÄFTE
- GROSSE SITZUNG (FORMELL)
- ROUTINE-SITZUNG
- TEAMSITZUNG
- AD HOC-SITZUNG
- HÄUFIGSTE Sitzung,
schlechteste Vorbereitung!
- ≠ Ineffizienz!
- "ich muss Sie noch ganz kurz sprechen" –
UNTERBRUCH WORK FLOW – TERMIN!!!
(Thema? Ziel? Dauer?)
- häufig mangelhafte
Vorbereitung, Sitzungsleiter
oft unerfahren
- oft zu viele
AGENDAPUNKTE
- PROBLEM: Dort, wo die Bedeutung für den
U-Erfolg am höchsten ist (ad hoc), wird am
wenigsten Vorbereitungsaufwand betrieben!
- gute Vorbereitung
(≠ Blamage)
- Persönliche Mitarbeitergespräche: mind.
2h, draussen, open end – jährliche
Interviews zur Zufriedenheit (NICHT
gleichzeitig wie LEISTUNGSBEURTEILUNG!!)
- MITARBEITERGESPRÄCH
- 1: ZIELVEREINBARUNGSGESPRÄCH
- mind. 1x JÄHRLICH
- SCHRITT 1: Erklärung U-Vision/
U-Ziel & ARBEITSBEITRAG
- Ziele TOP DOWN
erläutern
- ROLLE des Mitarbeiters!!
- SCHRITT 2: Wahrnehmung des
Mitarbeiters als EXPERTE
- fachlicher/ planerischer
Dialog über Arbeit
- ERWARTUNGSHALTUNG des
Mitarbeiters erhöhen (MOTIVATION)
- SCHRITT 3: Vorstellungen des
Mitarbeiters einholen
- Erwartungen an
Leistungen/ Ergebnisse?
- Unterstützung?
- Verbesserung?
Chancen/ Risiken?
- SCHRITT 4: ZIELVORGABEN
für nächste Periode
- quantitative &
qualitative Ziele
- Quartal-/ Zwischenziele
(MILE STONES)
- Ressourcen, Budget,
Unterstützung – HONORIERUNG
- 1 anspruchsvolles Ziel pro
Mitarbeiter (Achtung vor
Missverständnissen!!)
- HARTE, ABER CHARMANTE/ SPORTLICHE
VERHANDLUNG (ARGUMENTATIV!)
- 5. GEHALTSGESPRÄCH
- NIE EINE ZAHL SAGEN!!!
- WELCHE GEHALTSVORSTELLUNGEN HABEN SIE? ANKERPUNKT ODER: "BITTE MACHEN SIE MIR EIN ANGEBOT!"
- PACKAGE (Parking, Ferien, Office, Lohn etc.)
- RATIONAL, SACHLICH
- 1: DERZEITIGES GEHALT (LETZTE ERHÖHUNG?)
- 2: LEISTUNGSKRITERIEN? ZIELERREICHUNG?
- 3: RELATION ZU KOLLEGEN/ GEHALTSPOLITIK
- 4: ZUKÜNFTIGER MARKTWERT?
- 5: PRO/CONTRA
- 7: ZEITPUNKT?
- 6: EX ANTE PRO CONTRA
- ZIEL: ERHÖHUNG GRUNDGEHALT!
- STEIGERUNG MARTKTWERT!
- auch ohne Erhöhung, positiver Ausblick
- 2: DELEGATIONSGESPRÄCH
- 1: GESAMTZUSAMMENHANG
Aufgabe (U-Ziel vs. Mitarbeiter-Ziel)
- 2: ERWARTUNG, Formulierung Ziel & Auftrag
- REIFEGRAD (VARIABEL) = FACHKOMPETENZ (FK) + SOZIALKOMPETENZ (SK) + MOTIVATION (M)
- je nach Reifegrad,
Verzicht auf Vorschriften
- 4: ZEITPLAN/ BUDGET
- 5: Kriterien der ERFOLGSMESSUNG
- Achtung: REAKTANZ!
- MITARBEITER = EXPERTE
- trotzdem: unbedingt, WENIGE TAGE
SPÄTER ANSPRECHEN! (Unterstützung
nötig? Alles klar? SK/ FK vorhanden?)
- CULTURAL BARRIER!! Nicht auf
Wort-Feedback verlassen (Gesichtsverlust)
– WAS WURDE SCHON GEMACHT?)
- DOKUMENTATION WICHTIG!!
- 4: BEURTEILUNGSGESPRÄCH
- ZIEL: Förderung des Mitarbeiters
- UNTERSCHIED ZUM FEEDBACK: Feedback
"pädagogisch", Beurteilung
ZWISCHENZEUGNIS (PERSONALAKTE)
- 1: TRANSPARENZ BEURTEILUNGSKRITERIEN (ex ante)
- 4: OBJEKTIVE WAHRNEHMUNG & BEWERTUNG DURCH VORGESETZE
- 3: RECHTZEITIGE WARNUNG DER MITARBEITER, FALLS UNZUREICHENDE LEISTUNG
- 5: IMMER GLEICHE HERANGEHENSWEISE (BEI ALLEN)
- ANGENEHME GESPRÄCHSATHMOSPHÄRE!
- 2: REGELMÄSSIGE BEOBACHTUNG DES MITARBEITERS
- Beurteilung nicht vorher ausfüllen,
sondern während dem Gespräch
- 3: FEEDBACKGESPRÄCH
- bei ZUFRIEDENHEIT: ausführliches Lob; zu
ändernde Kleinigkeiten dürfen positive
Stimmung nicht überschatten!
- bei UNZUFRIEDENHEIT: KRITISCHE Gesprächsführung,
auch positive Aspekte ansprechen, ERMUTIGUNG, wo
gute Ansätze sichtbar sind
- 8 GESPRÄCHSELEMENTE
- 1: LEISTUNGSVERHALTEN
- 2: BEITRAG TEAMERFOLG
- 3: TEAMFÄHIGKEIT
- 4: ARBEIT IN ANDEREN BEREICHEN
- 5: BEZIEHUNG MIT VORGESETZTEN
- 6: U-LOYALITÄT
(EXTRA MILE)
- 7: KUNDENORIENTIERUNG
(SERVICE)
- 8: SELBSTMANAGEMENT (PERS.
WEITERENTWICKLUNG)
- vertraulich, unter 4
Augen, AUGENHÖHE
- Chef = COACH (Dienstleister
zum Erfolg des U/ Mitarbeiters
- DIREKTE WAHRHEIT (DIREKT,
KLAR > Unangenehmes)
- FAIRNESS = Offenheit & KLARE Botschaften