Zusammenfassung der Ressource
Diseño del servicio
- Procesos
- Gestión del Catálogo de Servicios
- Gestión del Nivel de Servicio
- Gestión de la Capacidad
- Gestión de la Disponibilidad
- Gestión de la Continuidad del Servicio
- Gestión de la Seguridad de la Información
- Gestión de proveedores (Suministradores)
- Modelos de Diseño
- Modelo tradicional
- Modelo ágil o RAD
- Soluciones empaquetadas