Zusammenfassung der Ressource
Caracteristicas del servicio al cliente
- Valor
percibido
- valor es
- precios bajos
- valor es
- calidad de trabajo
- necesidades uso
- tangibles
- valor es
- atraer
- beneficios
- rapidez
- del servicio
- cumplir
- expectativas
- clientes
- Medios de comunicación
- comunicación verbal
- saludar
- conocer
- escucha
- motivacion
- comunicación no verbal
- gestos
- reconocimiento
- bienvenida
- comunicacion visual
- elementos
- fisicos
- sentimiento
- seguridad
- bienestar
- comunicación escrita
- facil de leer
- asequible
- comunicación en linea
- atento
- disponibilidad
- amabilidad
- respetuoso
- vocabulario claro
- buen humor
- Calidad del servicio
- inseparabilidad
- variabilidad
- intangible
- eficacia
- tangible
- confiabilidad
- respuesta
- Factores
- calidad esperada
- calidad pretendida
- calidad realmente prestada