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CALIDAD DEL SERVICIO

Beschreibung

MAPA MENTAL CALIDAD DEL SERVICIO
DAVID GREEN
Mindmap von DAVID GREEN, aktualisiert more than 1 year ago
DAVID GREEN
Erstellt von DAVID GREEN vor mehr als 8 Jahre
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Zusammenfassung der Ressource

CALIDAD DEL SERVICIO
  1. COMUNICACION
    1. VERBAL
      1. NO VERBAL
        1. ESCRITA
          1. ACTITUD SOCIAL
            1. PROTOCOLO COMUNICACIONES
              1. EMPATÍA
                1. RESPUESTA
                  1. SEGURA
                    1. RAPIDA
                      1. CONFIABLE
                    2. VALOR PERCIBIDO
                      1. INFRAESTRUTURA
                        1. UBICACIÓN
                          1. TAMAÑO
                            1. DISTRIBUCION
                              1. AMBIENTE
                              2. EMPLEADOS
                                1. NORMAS DE CORTESÍA
                                  1. ESCUCHA ACTIVA
                                    1. INTERPRETACIÓN NECESIDADES
                                      1. ADAPTACIÓN PRODUCTOS Y SERVICIOS
                                        1. PRESENTACIÓN PERSONAL
                                          1. VOCACIÓN SERVICIO
                                            1. CONOCIMIENTO PRODUCTO
                                              1. CULTURA SERVICIO
                                                1. MOTIVACIÓN PERSONAL
                                                  1. ACTITUDES
                                                  2. MOMENTOS DE VERDAD
                                                  Zusammenfassung anzeigen Zusammenfassung ausblenden

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                                                  gonzalo04p
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                                                  alejandrahir
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                                                  Allison Gonzalez
                                                  INDUSTRIA DEL ALOJAMIENTO
                                                  wilson motato
                                                  CALIDAD EN EL SERVICIO POST-VENTA
                                                  Juliana Faria
                                                  CALIDAD DEL SERVICIO DEL VENDEDOR
                                                  Raymundo Gutierrez Ramirez
                                                  Gerencia del servicio
                                                  Soranyi Lorena B
                                                  Cuestionario de calidad
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