CONCEPTOS DEL MERCADEO

Clotilde Hernández Garnica / Claudio Alfonso Maubert Viveros
1. Se divide en 6 etapas
  1. La era de produccion
    1. Mayor demanda menor oferta
    2. disponibilidad de productos
    3. Mayor importancia al producto
  2. la era del producto
    1. Se descubre la competencia
      1. Como enfrentarla y vencerla
        Desarrollando
        Ofreciendo un mejor producto
    2. Complicaciones para el productor
      1. Se busca satisfacer las necesidades
        Segun las posibilidades de compra
  3. La era de la venta
    1. Dar el mayor esfuerzo a la venta del producto
      1. Publicidad y ventas principales funciones
  4. La era del marketing moderno
    1. Se basa en la intensificación de la competencia o Guerra
      1. se hablará de estrategias, tácticas, misiones, objetivos de mercado
        Se utiliza el término atacar en lugar de atender el mercado o sucumbir ante el competidor
        Nuevos canales de distribución
  5. Marketing Social
    1. Busca defender al consumidor
      1. Educandolo ante las manipulaciones a de las cuales puede ser objeto
        La rentabilidad de la empresa, sin la cual no es económicamente viable.
        La satisfacción de las necesidades y los deseos del consumidor; sin este requisito no existe el mercado.
        El respeto a los intereses de la sociedad, para no empobrecernos como seres humanos y poner en peligro el porvenir de las generaciones futuras.
  6. La era del marketing
    1. Se enfoca en el consumidor
      1. Principal actor en el intercambio comercial
        Se busca la satisfacción del consumidor
Kotler/Armstrong. Gary, (2013). Fundamentos de Marketing
1. ¿Qué es marketing?
  1. Es la administración de relaciones redituables con los clientes
2. El objetivo del marketing
  1. Crear valor para los clientes y captar su valor para atraerlo
3. 5 Conceptos relacionados con marketing y clientes
  1. Necesidades, deseos y demandas
    1. Estados de carencia percibida.
    2. Forma que adoptan las necesidades humanas moldeadas por la cultura y la personalidad individual.
    3. Deseos humanos respaldados por el poder de compra.
  2. Ofertas del mercado
    1. Combinación de productos, servicios, información o
    2. Experiencias ofrecidos a un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo.
  3. Valor y satisfacción
    1. La desicion de compra se basa en las expectativas
      1. Valor y la satisfacción de las ofertas
        Un cliente satisfecho vuelve y compra y comunica a otros su experiencia
  4. Intercambios y relaciones
    1. Acto de obtener de alguien un objeto deseado mediante el ofrecimiento de algo a cambio
      1. La meta es retener a los clientes y aumentar sus negocios con la compañía.
        Relaciones sólidas al entregar de manera consistente valor superior al cliente
  5. Mercados
    1. Conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio.
      1. Compradores comparten una necesidad o deseo determinados
        Marketing significa administrar los mercados para obtener relaciones redituables con los clientes
        Actividades tales como desarrollo de productos, investigación, comunicación, distribución, fijación de precios y servicio son actividades centrales del marketing.

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