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Beschreibung
Mindmap von Paula Duarte, aktualisiert more than 1 year ago
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Erstellt von Paula Duarte
vor mehr als 8 Jahre
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Customer Relationship
Management
- ¿Qué es?
- Mejores experiencias
- Compromiso de la empresa
- Garantizar satisfacción
- Percepción de valor
- Requiere
- Comunicación asertiva
- Comunicación asertiva
- Requiere
- Confianza en relación Cliente- empresa
- Coherencia en procesos
- Necesita
- Necesita
- Mejores experiencias
- ¿Para qué sirve?
- Beneficios
- Nuevos clientes
- Más ventas
- Más ventas
- Fidelización
- Entender
comportamiento
- Menos sensible a precios
- Entender
comportamiento
- Más productividad
- Menos costos
- Generar propuestas
- Nuevos clientes
- Beneficios
- Tipos
- Operativo
- Recibe información del
colaborativo
- Ejecutar y procesar requerimientos
- Recibe información del
colaborativo
- Analítico
- Business intelligence
- Aplicaciones informáticas
- Observación 360º
- Business intelligence
- Colaborativo
- Interacción cliente-organización
- Transversal información del cliente
- Interacción cliente-organización
- Operativo
- Fases
- Adquirir nuevos clientes
- Aumentar ventas con clientes actuales
- Fidelizar clientes
- Adquirir nuevos clientes
Medienanhänge
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